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非典袭来，阻隔了人们的正常交流和互动，于是纷纷通过视频产品来满足特殊装况下通信需求及提升现有通信水平。视频即时消息终端适用于大众宽带用户及企业即时消息办公，同一用户还可根据不同的应用环境同时选择不同的终端。由于用户需求的多样性，决定了用户对视频终端选择的多样性：可视电话为普通宽带用户提供即时通话服务，视频会议终端为会议室型环境提供了多方通话服务。目前各运营商也逐渐开始把具有视频功能的即时消息系统做为对大众用户的点到点业务推出，一些企业的视频产品系统内置的即时消息系统已可向个人及企业提供支持视频通话服务。