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由于发展速度过快，相应的法律规范难以配套落实，加之部分从业人员诚信意识淡薄，导致电子商务尤其是Ｃ２Ｃ网上交易鱼龙混杂，消费者一不留神就会上当，权益受损后难以讨回公道更是行业“潜规则”。以下是笔者整理出的一组电子商务侵权典型案例。
无证无票维权要打“无头官司”
大连的谢小姐在网上看中一件衣服，价格５００元，由于当时该购物网站正在进行系统维护和更新，无法完成支付宝交易，她选择了汇款购买。衣服收到后，谢小姐发现该衣服并不是卖家说的专柜正品，气愤的谢小姐决定退货，可对方在电话中说，页面上明确说明了“不退不换”。再打去电话或留言，对方干脆置之不理。谢小姐想到维权，可是因为没有通过支付宝交易，整个交易过程得不到网站的任何保护，更重要的是，自己连购物的凭据也没有，怎么投诉？
快递很忙，“乌龙验货”成惯例
去年１０月，上海市民程女士在网上看中一款化妆品，经过一番询价后觉得价格要比商场便宜，而且商家的信誉度也挺高，于是决定下单。过了两天，化妆品到了，因为当时程女士不在家，快递员未经验货就擅自签名签收。程女士回家开包后发现，化妆品包装是坏的。
经过与快递公司一番交涉，公司表示，他们一天要送很多单子，要是都逐一拆开验货根本不可能。通常情况下，只要客户确定外包装完好，会要求客户先签字确认收到货后，才允许拆封查验。更有一些快递员为省事，在给单位职工送快件时，一般会直接将包裹留在收发室或随便拉一个人签收，买家根本无从验货。
“开关店”
低价是鱼饵
一些无良商家用大大低于市价的价格吸引消费者，但提供的商品不是二手货就是假货。由于在网上注册一家网店成本极低，不少商家甚至玩起卷款走人的把戏，反正骗了这批人后，大不了换个地方再玩就是。
北京的刘小姐在某网店看中了一款名牌手提包，标出的价格只是实体店的一半。经不住诱惑，刘小姐按照网页提示向指定的账户汇了钱。两个星期过去了，刘小姐依然没有收到手提包，再次登录该网页的时候，这家网站已经无法打开。
信誉度买卖明码吆喝
为了奖励诚实守信的商家，国内最大Ｃ２Ｃ网站淘宝推出信誉级别制度。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信誉评价。在现行的游戏规则下，信誉越高，卖家在淘宝店铺排列的位置就越靠前，也就越能吸引客户。
根据淘宝的初衷，信誉度原本应该成为消费者网上交易的重要依据，但因为制度的不完善，信誉度竟然成了某些人的摇钱树。笔者在网上输入“网店刷钻”、“刷信誉”等关键字后，可以轻易查到１０多万个结果，其中大多数都是专业“淘宝代刷信誉服务”的网站。其中一个网站上标出的价格是，实物一钻２７５元、二钻５５０元、三钻１０００元、四钻１９００元、五钻３５００元、一冠（皇冠）６０００元。
“扔煤球”、“泼污水”，不交钱就臭你
信誉度是由好评积累而成，有好评也必然有恶评。看到刷信誉可以赚钱，不法之徒便做起了“恶评”生意，这些人以给网店“差评”威胁卖家索要钱财。有网友爆料称，某些知名度高的所谓“职业恶评师”，单单靠着“泼污水”、“扔煤球”，其月收入就可以高达五位数。
货款转划“钞票老句不脱手”
上海人有句俗语说“钞票老句不脱手”，意为精明的买家买东西时一般不会轻易先把钱给对方，因为付出去的钱要回来就难了。“钞票老句不脱手”在网上交易时也是必须牢记的“金科玉律”。网络购物现在普遍采用支付宝，其规则是在买家确认后，系统才会把钱转给卖家，这看上去万无一失，但遇到“阿诈里”照样有办法蒙你。一些无良商家利用消费者信息不对称的劣势，卖一些在短期内难以辨识的所谓“高仿品”。如果没有专业的知识，这些商品一般很难在支付宝规定的１５天里被买家辨别出真伪。根据规定，如果买家没有意见，１５天后网站会自动把钱划给卖家。很多骗子就利用这个漏洞，把“高仿品”卖给消费者。一旦钱被划进卖家的账号，再想索款就没有那么容易啦。
劫持页面，买家“眼球”也能卖钱
电子商务、网络购物的前提是你必须用电脑上网，而单单是上网、进入页面这个简单动作，也会成为不法之徒的生财之道。有消费者投诉称，一些网站暗中在页面上给消费者“下套”，消费者根据提示点击进入下一个链接时，出来的会是风马牛不相及的页面，消费者必须进入相关的网站浏览。更可恶的是这种“强制链接”除了关闭网站，根本退不回去，而网站却可以凭你的所谓点击率坐收佣金。
而更令人发指的是，个别网站还强行修改消费者的浏览器设置，将自己的网站设为主页，使消费者每次上网时必须先浏览其产品。有的网站甚至还暗中利用黑客软件“劫持”消费者，强行接入收费昂贵的国际长途电话，使消费者在浑然不觉中支付高昂的国际话费。
退款，看得见拿不到
网上购物，点击“购买”、“确认”很方便，但如果一旦因为某种原因发生退换货，麻烦不是一点点。部分购物网站往往会采用各种借口予以拒绝，甚至对消费者的退换货要求根本就不作反应。个别网站则采用所谓的“变通方式”：退货可以，但钱是绝不会退还给你的。业内通行的所谓“行规”是：退回的货款存在买家的虚拟账号中，待下次交易时再自动扣除。反正这笔钱是赚定你了。
编辑／王翠萍
无证无票维权要打“无头官司”
大连的谢小姐在网上看中一件衣服，价格５００元，由于当时该购物网站正在进行系统维护和更新，无法完成支付宝交易，她选择了汇款购买。衣服收到后，谢小姐发现该衣服并不是卖家说的专柜正品，气愤的谢小姐决定退货，可对方在电话中说，页面上明确说明了“不退不换”。再打去电话或留言，对方干脆置之不理。谢小姐想到维权，可是因为没有通过支付宝交易，整个交易过程得不到网站的任何保护，更重要的是，自己连购物的凭据也没有，怎么投诉？
快递很忙，“乌龙验货”成惯例
去年１０月，上海市民程女士在网上看中一款化妆品，经过一番询价后觉得价格要比商场便宜，而且商家的信誉度也挺高，于是决定下单。过了两天，化妆品到了，因为当时程女士不在家，快递员未经验货就擅自签名签收。程女士回家开包后发现，化妆品包装是坏的。
经过与快递公司一番交涉，公司表示，他们一天要送很多单子，要是都逐一拆开验货根本不可能。通常情况下，只要客户确定外包装完好，会要求客户先签字确认收到货后，才允许拆封查验。更有一些快递员为省事，在给单位职工送快件时，一般会直接将包裹留在收发室或随便拉一个人签收，买家根本无从验货。
“开关店”
低价是鱼饵
一些无良商家用大大低于市价的价格吸引消费者，但提供的商品不是二手货就是假货。由于在网上注册一家网店成本极低，不少商家甚至玩起卷款走人的把戏，反正骗了这批人后，大不了换个地方再玩就是。
北京的刘小姐在某网店看中了一款名牌手提包，标出的价格只是实体店的一半。经不住诱惑，刘小姐按照网页提示向指定的账户汇了钱。两个星期过去了，刘小姐依然没有收到手提包，再次登录该网页的时候，这家网站已经无法打开。
信誉度买卖明码吆喝
为了奖励诚实守信的商家，国内最大Ｃ２Ｃ网站淘宝推出信誉级别制度。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信誉评价。在现行的游戏规则下，信誉越高，卖家在淘宝店铺排列的位置就越靠前，也就越能吸引客户。
根据淘宝的初衷，信誉度原本应该成为消费者网上交易的重要依据，但因为制度的不完善，信誉度竟然成了某些人的摇钱树。笔者在网上输入“网店刷钻”、“刷信誉”等关键字后，可以轻易查到１０多万个结果，其中大多数都是专业“淘宝代刷信誉服务”的网站。其中一个网站上标出的价格是，实物一钻２７５元、二钻５５０元、三钻１０００元、四钻１９００元、五钻３５００元、一冠（皇冠）６０００元。
“扔煤球”、“泼污水”，不交钱就臭你
信誉度是由好评积累而成，有好评也必然有恶评。看到刷信誉可以赚钱，不法之徒便做起了“恶评”生意，这些人以给网店“差评”威胁卖家索要钱财。有网友爆料称，某些知名度高的所谓“职业恶评师”，单单靠着“泼污水”、“扔煤球”，其月收入就可以高达五位数。
货款转划“钞票老句不脱手”
上海人有句俗语说“钞票老句不脱手”，意为精明的买家买东西时一般不会轻易先把钱给对方，因为付出去的钱要回来就难了。“钞票老句不脱手”在网上交易时也是必须牢记的“金科玉律”。网络购物现在普遍采用支付宝，其规则是在买家确认后，系统才会把钱转给卖家，这看上去万无一失，但遇到“阿诈里”照样有办法蒙你。一些无良商家利用消费者信息不对称的劣势，卖一些在短期内难以辨识的所谓“高仿品”。如果没有专业的知识，这些商品一般很难在支付宝规定的１５天里被买家辨别出真伪。根据规定，如果买家没有意见，１５天后网站会自动把钱划给卖家。很多骗子就利用这个漏洞，把“高仿品”卖给消费者。一旦钱被划进卖家的账号，再想索款就没有那么容易啦。
劫持页面，买家“眼球”也能卖钱
电子商务、网络购物的前提是你必须用电脑上网，而单单是上网、进入页面这个简单动作，也会成为不法之徒的生财之道。有消费者投诉称，一些网站暗中在页面上给消费者“下套”，消费者根据提示点击进入下一个链接时，出来的会是风马牛不相及的页面，消费者必须进入相关的网站浏览。更可恶的是这种“强制链接”除了关闭网站，根本退不回去，而网站却可以凭你的所谓点击率坐收佣金。
而更令人发指的是，个别网站还强行修改消费者的浏览器设置，将自己的网站设为主页，使消费者每次上网时必须先浏览其产品。有的网站甚至还暗中利用黑客软件“劫持”消费者，强行接入收费昂贵的国际长途电话，使消费者在浑然不觉中支付高昂的国际话费。
退款，看得见拿不到
网上购物，点击“购买”、“确认”很方便，但如果一旦因为某种原因发生退换货，麻烦不是一点点。部分购物网站往往会采用各种借口予以拒绝，甚至对消费者的退换货要求根本就不作反应。个别网站则采用所谓的“变通方式”：退货可以，但钱是绝不会退还给你的。业内通行的所谓“行规”是：退回的货款存在买家的虚拟账号中，待下次交易时再自动扣除。反正这笔钱是赚定你了。
编辑／王翠萍