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一场“人品”的面试，
KEEP IT REAL
KEEP IT REAL，经常被翻译为真诚，忠于自己，但是对于到苹果应聘的人来说，这句话还要多加一个意义，而且是最字面的意义——保持真实。
我是在苹果官网的“工作机会”栏目内得到的招聘信息，然后我投递了简历，等待筛选，然后通过电话沟通获得了面试机会。虽说是简单的四步走，但是这四步走里，我个人觉得，保持真诚和真实，是我获得这个实习机会的最大关键。
首先我在投简历的时候就没有为了让简历更好看而胡说八道，所以在他们电话来访的时候，我也能做到轻松应对，后来才知道，其实苹果对我简历中所提及的经历都有核对！我觉得从一开始，这就是一场“人品”的面试。
当时我在官网上投了简历后，过了一段时间（实在记不起来过了几天了）苹果的人事给我打了电话。电话的内容非常简单，主要是问我为什么想去苹果工作，之前的经历，还有性格、爱好等等。而且还有一段英文的沟通，一般都是介绍一个人，一个产品等，大概5分钟左右。
面试的时候是“群面”，有好几个面试官，有招聘团队，也有自己这个职位的直接上司，他们都很自然放松，明显区别于其他一些公司面试官正襟危坐的场景。
值得一提的是，面试的时候，他们还特意要求我们穿便装。可能是美企文化的关系吧，他们一直非常用心营造一种很轻松的氛围。一上来不会马上跟“面试”挂钩，反而会通过聊天，还有一些自然的玩笑让我们放松。面试一开始是聊天的状态，每个人介绍一下自己，说一下自己的经历，你喜欢APPLE什么，有没有用过APPLE的产品等等，其实从聊天的情况就已经可以开始考察这个人的资历和性格等等了。
群面最容易造成的压力，是会觉得别人“似乎”比你优秀。这个时候，KEEP IT REAL也非常重要。其实苹果在乎的不是一个独立的人，而是看中你身上有没有适合在苹果工作的“元素”，每个人有不同的元素，你只需要突出自己的元素就好。比如有人有跨国经历，适合综合管理，有人有非常好的客户服务经验，同样也是非常适合这个岗位的。所以这个时候，不要和人攀比，只需要秀出自己的亮点就可以了。
从工作间看百态人生
我的实习职位是苹果零售店（Apple Store）的专家（SPECIALIST），基本的工作就是针对顾客的问题给出我们所能找到的解决方案，帮助他们解决问题，将顾客和我们的产品联系到一起。
我的工作没有固定的工作台，整个场地就是我的工作台，每天能看到不同的顾客，接触不同的人，也和并肩作战的同事们成为亲密的战友。从工作间，就能看到百态人生。
工作中会遇到让人很窝心的顾客。有一次，花了一个来小时协调、问询，帮顾客在当天解决了一个很紧急的问题，因为担心休息时间无法跟进这个问题，于是我把解决方案写在了自己名片上，并且签好名给了顾客，她们离开的时候一再表示要等我下班，请我吃东西，不过我拒绝了，临走时她们说“XX那我们走了啊，谢谢你”她们叫了我的名字，那感觉像是见过好多次了，而事实上我们是第一次见面，那种感觉特别的亲切。
当然，也会有非常闹心的时候。有些顾客向我咨询一个方案，这个问题在我所知道的范围内也许是不可行的，但是为了确认这个可能性，也为了给客户一个更好的解决方法，我会选择让顾客稍等，我去多方咨询更专业或者更资深的同事，但往往这个时候，顾客就会认为是我能力不够，或者是我无心帮忙……这种事出现得不多，但是每次出现心里都不好受，而且还有点尴尬。
不过庆幸的是，工作气氛总是很好的。在临下班时，我们一起擦拭设备，摆放设备，检查视觉陈列是否准确，通常在音乐声中一边干一边聊天，然后一天的工作就结束了。我们背着包离开，经过旁边的商场时会听到他们在放《明天会更好》，感觉有点奇妙的窝心。
“扁”型管理激发正能量
苹果是典型的美企，工作的氛围是很轻松的，繁忙但自然，员工很少有关于工作本身的抱怨。这是个充满活力的团队，新员工、老员工都会主动地帮助他人，这种自来熟式的热情会让你很快融入其中而不会有被冷落或者不得要领而入的疏离感。
后来我发现，这种气氛源自于苹果特殊的“扁”型管理。在这里，基本没有“上司”概念，经理团队并不是都待在自己的办公室办公然后等着某个员工拿着什么文件进来签署，他们中的很多人会出现在大家之中和员工一起工作，办公室可能只有值班的经理在。
不同于等级分明的“塔”状概念，苹果的管理层比较“扁”，所谓的上司，更多的是协调、整合、对一些特殊的事情作授权，还有就是对自己专属团队里头队员的状态的关注。这种管理模式让所有人都觉得自己可以“当家作主”，人人都是平等的关系。
比如说苹果里有一个潜移默化的状态，甚至在培训的时候会有专门的提出：如果一个同事在工作中犯了错误，建议不要上报，而是互相沟通帮忙。这种状态让人与人之间更多的是存在一种友善的帮助，而且也能产生正能量。
不过，这种情况有一个直接的界限：同事犯的错误必须是亲眼所见，实事求是。道听途说、以讹传讹得来的消息，则完全不能适用在这种“授权”中。同时也强调，同事犯错而造成的影响是已经发生的，而不是想当然的。
在苹果实习确实是一次非常有意思的经历，想想，每天我睁开眼都非常想上班，这是一种怎样的积极状态？在这种积极的工作氛围下工作，让自己也变得积极起来，这应该是实习生活的最大收获。
KEEP IT REAL
KEEP IT REAL，经常被翻译为真诚，忠于自己，但是对于到苹果应聘的人来说，这句话还要多加一个意义，而且是最字面的意义——保持真实。
我是在苹果官网的“工作机会”栏目内得到的招聘信息，然后我投递了简历，等待筛选，然后通过电话沟通获得了面试机会。虽说是简单的四步走，但是这四步走里，我个人觉得，保持真诚和真实，是我获得这个实习机会的最大关键。
首先我在投简历的时候就没有为了让简历更好看而胡说八道，所以在他们电话来访的时候，我也能做到轻松应对，后来才知道，其实苹果对我简历中所提及的经历都有核对！我觉得从一开始，这就是一场“人品”的面试。
当时我在官网上投了简历后，过了一段时间（实在记不起来过了几天了）苹果的人事给我打了电话。电话的内容非常简单，主要是问我为什么想去苹果工作，之前的经历，还有性格、爱好等等。而且还有一段英文的沟通，一般都是介绍一个人，一个产品等，大概5分钟左右。
面试的时候是“群面”，有好几个面试官，有招聘团队，也有自己这个职位的直接上司，他们都很自然放松，明显区别于其他一些公司面试官正襟危坐的场景。
值得一提的是，面试的时候，他们还特意要求我们穿便装。可能是美企文化的关系吧，他们一直非常用心营造一种很轻松的氛围。一上来不会马上跟“面试”挂钩，反而会通过聊天，还有一些自然的玩笑让我们放松。面试一开始是聊天的状态，每个人介绍一下自己，说一下自己的经历，你喜欢APPLE什么，有没有用过APPLE的产品等等，其实从聊天的情况就已经可以开始考察这个人的资历和性格等等了。
群面最容易造成的压力，是会觉得别人“似乎”比你优秀。这个时候，KEEP IT REAL也非常重要。其实苹果在乎的不是一个独立的人，而是看中你身上有没有适合在苹果工作的“元素”，每个人有不同的元素，你只需要突出自己的元素就好。比如有人有跨国经历，适合综合管理，有人有非常好的客户服务经验，同样也是非常适合这个岗位的。所以这个时候，不要和人攀比，只需要秀出自己的亮点就可以了。
从工作间看百态人生
我的实习职位是苹果零售店（Apple Store）的专家（SPECIALIST），基本的工作就是针对顾客的问题给出我们所能找到的解决方案，帮助他们解决问题，将顾客和我们的产品联系到一起。
我的工作没有固定的工作台，整个场地就是我的工作台，每天能看到不同的顾客，接触不同的人，也和并肩作战的同事们成为亲密的战友。从工作间，就能看到百态人生。
工作中会遇到让人很窝心的顾客。有一次，花了一个来小时协调、问询，帮顾客在当天解决了一个很紧急的问题，因为担心休息时间无法跟进这个问题，于是我把解决方案写在了自己名片上，并且签好名给了顾客，她们离开的时候一再表示要等我下班，请我吃东西，不过我拒绝了，临走时她们说“XX那我们走了啊，谢谢你”她们叫了我的名字，那感觉像是见过好多次了，而事实上我们是第一次见面，那种感觉特别的亲切。
当然，也会有非常闹心的时候。有些顾客向我咨询一个方案，这个问题在我所知道的范围内也许是不可行的，但是为了确认这个可能性，也为了给客户一个更好的解决方法，我会选择让顾客稍等，我去多方咨询更专业或者更资深的同事，但往往这个时候，顾客就会认为是我能力不够，或者是我无心帮忙……这种事出现得不多，但是每次出现心里都不好受，而且还有点尴尬。
不过庆幸的是，工作气氛总是很好的。在临下班时，我们一起擦拭设备，摆放设备，检查视觉陈列是否准确，通常在音乐声中一边干一边聊天，然后一天的工作就结束了。我们背着包离开，经过旁边的商场时会听到他们在放《明天会更好》，感觉有点奇妙的窝心。
“扁”型管理激发正能量
苹果是典型的美企，工作的氛围是很轻松的，繁忙但自然，员工很少有关于工作本身的抱怨。这是个充满活力的团队，新员工、老员工都会主动地帮助他人，这种自来熟式的热情会让你很快融入其中而不会有被冷落或者不得要领而入的疏离感。
后来我发现，这种气氛源自于苹果特殊的“扁”型管理。在这里，基本没有“上司”概念，经理团队并不是都待在自己的办公室办公然后等着某个员工拿着什么文件进来签署，他们中的很多人会出现在大家之中和员工一起工作，办公室可能只有值班的经理在。
不同于等级分明的“塔”状概念，苹果的管理层比较“扁”，所谓的上司，更多的是协调、整合、对一些特殊的事情作授权，还有就是对自己专属团队里头队员的状态的关注。这种管理模式让所有人都觉得自己可以“当家作主”，人人都是平等的关系。
比如说苹果里有一个潜移默化的状态，甚至在培训的时候会有专门的提出：如果一个同事在工作中犯了错误，建议不要上报，而是互相沟通帮忙。这种状态让人与人之间更多的是存在一种友善的帮助，而且也能产生正能量。
不过，这种情况有一个直接的界限：同事犯的错误必须是亲眼所见，实事求是。道听途说、以讹传讹得来的消息，则完全不能适用在这种“授权”中。同时也强调，同事犯错而造成的影响是已经发生的，而不是想当然的。
在苹果实习确实是一次非常有意思的经历，想想，每天我睁开眼都非常想上班，这是一种怎样的积极状态？在这种积极的工作氛围下工作，让自己也变得积极起来，这应该是实习生活的最大收获。