【摘 要】
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目的了解医院药房自动化实施后对患者满意度的影响。方法建立患者满意度评价的指标,通过问卷调查收集患者满意度情况的数据。结果通过对2016年在吉林地区收集的221份调查数据
【机 构】
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吉林医药学院管理学院,沈阳药科大学工商管理学院
【基金项目】
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基金项目:市社科联课题(1626).
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目的了解医院药房自动化实施后对患者满意度的影响。方法建立患者满意度评价的指标,通过问卷调查收集患者满意度情况的数据。结果通过对2016年在吉林地区收集的221份调查数据进行分析,发现患者对应用自动发药系统的医院药房的排队取药时间、工作效率、取药次序、取药准确率方面均有较高满意度,对药房自动化总体满意程度较高。结论药房自动化的实施相比人工发药服务具备更高的患者满意水平,提高了药房的工作效率。
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