迪士尼乐园能否顺利进入中国内地?进入内地后是否能如预期般良好运营?这些都是我们未知,但值得思考的问题。对此,《华人世界》本期请来了三位业内专家,分别是华东师范大学旅游系主任楼嘉军,复旦大学历史系、旅游系教授顾晓鸣,复旦大学旅游学系旅游管理教研室教师吴本。倾听三位专家对于迪士尼乐园进入内地可能遭遇的问题,以及对相关问题给出的理性解答。
　　
　　相关软硬件环境还待成熟
　　
　　记者:迪士尼乐园对于中国内地居民来说,可谓并不陌生,但当迪士尼乐园想要正式进入内地市场时,还是不可避免地会有不少难题出现,请问目前迪士尼乐园想要进入内地市场,其首先需要解决的是什么问题?
　　楼嘉军:我认为娱乐偏好可能是迪士尼乐园进入内地市场的最大瓶颈。对于迪士尼乐园来到上海,上海的市民准备好了没有?长三角地区的市民准备好了没有?甚至中国人准备好了没有?这些都是我们值得担忧的问题。
　　目前,国内民众对于主题公园的认识很多都是不正确的,其认知也是模糊的,对于主题公园所要表达的内涵,以及主题公园所设的目的没有正确的认识。很多国内民众只是将迪士尼乐园简单地等同于环球嘉年华等游乐场所。当然,环球嘉年华的建设对于内地未来开设迪士尼乐园具有一定的借鉴与帮助,但需要指出的是,迪士尼乐园与环球嘉年华等游乐园之间有着本质上的区别。
　　首先,迪士尼乐园是主题公园,具有一个或多个主题,并且附有故事与内涵,而环球嘉年华则是纯粹的机械游乐设施项目,并不具有更深层的内涵与意义;其次,迪士尼乐园等主题公园必须有固定的物理网点及设施,并有淡旺季之分,而嘉年华则是季节性的游乐项目;此外,普通游乐园的门票占收入比重较高,有时高达90%左右,而迪士尼的门票比例却只有30%左右,其收入更多来源是在于餐饮及旅游纪念品的购买。
　　吴本:我认为各地文化差异会对迪士尼乐园的发展形成很大影响。以日本迪士尼乐园为例,日本人在观念上是非常亲美的,很乐于接受美国文化或美国的价值观念,因此从一开始就不存在迪士尼乐园在欧洲遭到的抵制。而一旦某个产品在观念上遭到消费者的抵制,就很难在当地生存下去。
　　


　　这也就是为什么迪士尼要谈判5年,建设5年,并想方设法向中国输入迪士尼电视频道。从这个层面可以看出,迪士尼公司意图在中国内地建设迪士尼乐园之前,希望通过频道对其目标游客进行前期文化培养,植入迪士尼公司的文化理念。毕竟迪士尼公司本身是制作影视作品起家的,先有了一系列迪士尼的卡通形象和故事情节,然后再衍生推出迪士尼乐园,这两者的关系是相辅相成、交叉影响的。
　　此外,迪士尼乐园要求服务人员一定要以非常欢快、非常热情的态度来接待游客,但我认为这种服务水准目前国内服务人员是很难达到的。这不是说国内服务人员素质差,而是中国人相对内敛,无法理解美式服务的要领,这也就很容易理解为什么很多内地游客反映香港迪士尼乐园的服务水平不佳。而这一点对于未来上海迪士尼乐园也提出了很大的挑战。
　　
　　预期的市场效应存在风险
　　
　　记者:目前,迪士尼乐园共有5个,2个在美国本土,1个在欧洲的法国,2个分别在东亚的日本和中国香港。请问,如果再在中国内地建设迪士尼乐园,这样密集的市场分布,风险会不会很大?
　　楼嘉军:的确会有这样风险。如此近距离地建设同类大型主题公园,市场的替代率太高。虽然中国内地市场非常的庞大,但如果参考内地的经济与收入水平,目前还是很难与国外发达市场相比的。因此,这对于未来上海迪士尼乐园以及周边迪士尼乐园来说,都增加了运营的风险。
　　除此之外,2010年上海世博会的开展对于未来上海迪士尼乐园的建设也形成了一定的阻力。因为,世博会结束后,一些世博场馆将永久性的保留下来,其中的演艺、娱乐设施也将长时间地保留下来,成为海内外游客来上海旅游的必去景点之一。由于世博园区也可以视为一个主题旅游景区,因此会与迪士尼乐园形成一定的重复。从专业角度考虑,我认为在未来的3到5年内上海建设迪士尼乐园的可能性不大。如果一定时期内建设太多的旅游资源,游客的精力是无法全面顾及的。因此,在未来的3到5年内建设迪士尼乐园,对上海、对世博场馆、对迪士尼乐园来说都是一种浪费。
　　吴本:我们都觉得2015年之前不适合建设迪士尼乐园。但上海在明知道香港已经有迪士尼乐园的前提下,还要在上海建迪士尼乐园,我认为可能是政府考虑到世博会以后会缺少一个旅游经济增长点,因为世博会结束后,相关的产业必定会面临一定的经济下滑期。从这个角度来讲,我认为政府很有可能是希望迪士尼乐园能再次刺激世博会之后的经济。但如果就迪士尼乐园个体来讲,未来上海迪士尼乐园无论在场地面积或是游乐项目,都会比较大、比较新,对于周边迪士尼乐园的冲击可想而知。
　　顾晓鸣:如果按照100岁的生命周期来计算,我认为目前迪士尼乐园已经到了80岁左右的年龄。随着全球经济、生产力的不断提高,各种新型的娱乐休闲设施项目不断地出现,现在的人们对于迪士尼乐园更多是抱着一种怀旧的心情去体验,而不是看待一种新兴事物。迪士尼乐园对于现在的人们来说已不再新鲜,很多人都已经多次去过迪士尼乐园,在这样的情况下,东亚地区覆盖三个迪士尼乐园的密度实在太高,可以想象市场是很难消化这样的占比。
　　此外,香港迪士尼乐园的起步没有做好,没有产生预期的高潮。很多去过的内地游客普遍反映,香港迪士尼乐园不过如此,而内地的游客在很大程度上会根据反馈来决定是否前去迪士尼乐园游玩,如果反馈效果不佳,则很难激起更多的游览兴趣。这对将来上海迪士尼乐园的发展可能会带来一定负面影响。
　　
　　内地的市场消费水平将是问题
　　
　　记者:相比日本、法国和中国香港等发达国家和地区,我国内地的经济水平还相对较低,请问这对于迪士尼乐园在内地的发展是否会形成一定的影响?
　　吴本:我们从经济角度可以发现中国的经济虽然总体是向上的,但是在向上发展的过程中一定会遇到震荡。这对迪士尼乐园来说,可能就会有先天不足的缺陷。据我观察,全球迪士尼乐园的门票、餐饮和旅游纪念品的价格,以汇率计算其实相差不大,也就是说这样的价格对于内地消费者来说是偏高的。
　　楼嘉军:从现有迪士尼乐园的运作情况来看,法国和香港都出现了园区内餐饮物价水平过高的现象,因此很多当地的游客就不愿意在园区内消费。而日本的情况则不同,因为该国物价水平非常高,因此园区外的物价与园区内并没有太大差异,所以能很顺利地带动园区内的消费。但在中国内地市场,以我们目前的消费能力来看,还很难承受迪士尼乐园内较高的物价水平。这对于迪士尼乐园主要以餐饮和周边产品盈利的经营方式会有一定的冲击。