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<正>互联网时代,信息和知识不再成为人们的稀缺资源,人们缺少的是情感与心灵的满足。物质生活的极大丰富,人与人之间情感的相互依赖就逐渐下降,相对来说精神方面的需求就变得极为渴望。为适应新变化,营销改革逐步提高对人们内心情感需求的重视,这就是营销大师菲利普·科特勒的营销理论3.0,情感营销成为企业发展的重要命题。