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CRM:长期的旅程
CRM:长期的旅程
来源 :今日工程机械 | 被引量 : 0次 | 上传用户:SFAFFDAF
【摘 要】
:
1999年7月。卡莉接替了已在惠普工作了33年的前总裁普拉特。上任伊始,卡莉便将分散的83个部门合并成了前端和后端的扁平化公司结构,用新的标准重新划分客户。2003年初,惠普在全
【作 者】
:
孙玉炜
【机 构】
:
《今日工程机械》组织
【出 处】
:
今日工程机械
【发表日期】
:
2007年12期
【关键词】
:
CRM
客户服务
SOFT
扁平化
惠普
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1999年7月。卡莉接替了已在惠普工作了33年的前总裁普拉特。上任伊始,卡莉便将分散的83个部门合并成了前端和后端的扁平化公司结构,用新的标准重新划分客户。2003年初,惠普在全球部署将People Soft CRM用于客户服务。
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