【摘 要】
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目的 为满足足患者日益提高的需求,推广和普及“以患者为中心”的优质护理工作模式在临床护理中的应用,加强耳鼻喉科临床护理工作,探讨优质护理服务对耳鼻喉患者生活质量的影
【机 构】
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武汉大学中南医院耳鼻喉科 湖北 武汉 430071
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目的 为满足足患者日益提高的需求,推广和普及“以患者为中心”的优质护理工作模式在临床护理中的应用,加强耳鼻喉科临床护理工作,探讨优质护理服务对耳鼻喉患者生活质量的影响.方法 实行新的APN排班模式;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,实行责任制分管患者,夯实基础护理,为患者提供无陪护服务,加强护患沟通,根据专科特点实施健康宣教.结果 “优质护理服务示范工程”活动开展以来,患者对护理工作的满意度从2017年的94.3％上升到2018年99.4％.护患纠纷的发生率为零.结论 以病人为中心的优质护理理念的实施,能有效的提高耳鼻喉患者生活质量的影响,为我科住院病人提供安全、优质、满意护理服务.
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