【摘 要】
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当前,党中央、国务院高度重视铁路工作,铁路建设和发展面临不可多得的黄金机遇期。中央领导的重视,无形中也对路风工作提出了新的更高的要求,尤其是在坚持以人为本、创建和谐
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当前,党中央、国务院高度重视铁路工作,铁路建设和发展面临不可多得的黄金机遇期。中央领导的重视,无形中也对路风工作提出了新的更高的要求,尤其是在坚持以人为本、创建和谐社会的大环境下,旅客对铁路服务的期望值很高,自身的维权意识也明显增强。这就必然要求路风管理工作要顺应发展,跟上时代步伐。所以,路风工作必须体现人性化管理的要求,必须体现以人为本的思想,把广大旅客根本利益放在首位。
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