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卫生部2010年提出在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动,目前已在我院全面开展起来.我们响应卫生部的号召,在护理部的带动下2012年3月开展优质护理服务,取得良好的效果,现介绍如下.rn1资料rn呼吸科开放病床60张,护士26人,床护比1∶0.42.护士学历分布:本科6人、大专16人、中专3人.病床使用率102.3％,平均住院日12.8天,日常治疗量和基础护理量较大,加之疾病特点,病人长年多次反复住院、医疗费用高、治疗效果不明显、预后较差,所以近年来我科护理服务满意度一直偏低.基于以上情况,我们开展优质护理势在必行.