《财富故事会》运作过程中的突破与超越

来源 :出版参考 | 被引量 : 0次 | 上传用户:MaoZeDongNiMaBi2005
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  近年来,我国出版界依托电视资源出版图书的现象极为普遍,由此出现了一种被业界称为“电视书”的图书形态。前不久,山西教育出版社与CCTV-2《财富故事会》栏目合作推出了《财富故事会》丛书。要成功运作非文学类电视书,必须突破电视栏目本身的叙事模式,超越电视栏目本身的传播结构,重建符合读者阅读心理的阅读体系,赋予图书一种自足的、永恒的内在价值。
  
  选择市场
  市场永远是产品的终极目标,是产品在设计、生产、销售过程中必须遵循的最高原则。对于图书来说,市场的核心问题是确定目标读者层和主要销售区域。
  针对目标读者层,可以根据读者的兴趣度划分为核心读者层、外围读者层等。我们把《财富故事会》栏目的固定受众视为图书的核心读者层,这些人通常有着丰富的社会阅历,有过成功或失败的创业经历;他们的年龄集中于35岁至50岁之间。但是,局限于这一读者层是远远不够的,我们必须挖掘电视受众以外的读者,这样,我们把外围读者层定位在怀有致富梦想的社会大众。
  主要销售区域是指未来产品投放的主要地区,也是我们未来营销和发行的重点地区。我们认为,《财富故事会》栏目的受众主要来自于经济发达地区,而目标读者层也应限定在经济发达地区。于是,我们把丛书未来的重点销售区域划定在我国东部地区的各级城市,并划分为三级目标区。一级目标区(核心目标区),包括北京、上海、广州、深圳等全国各大经济中心;二级目标区,包括沈阳、重庆、天津、大连、成都、西安、武汉、厦门、南京、杭州等地区经济中心;三级目标区,包括其他沿海城市、省会城市和经济发达的乡镇城市等。
  
  重建阅读体系
  文字和图片是图书信息赖以生成的基本元素,相对于电视节目,电视书不仅要将原有的声画信息转化为文字或图片,而且要将信息传播或接受的方式由视听结合转化为单一的视觉感受,这就需要通过文字或图片重建图书的阅读体系,以便适应读者的阅读心理。我们在《财富故事会》丛书中,就对电视内容进行了多方面的技术和艺术加工。
  其一,把访谈形式改编成故事形式。对创业过程中各种事件的原委尽可能详尽地描述出来,使故事性更强,情节更流畅,增强了可读性。
  其二,注入了一定的理性因素,对故事主人公的创富经历进行了深入的思考和理性的挖掘。《财富故事会》丛书的立意并不在于单纯给人们讲述成功人士的创富故事,而是启示给人们一种创富的冲动和灵感。
  其三,增加了比电视节目更多的信息。《财富故事会》丛书的出版宗旨在于开阔读者的财富视野,开拓读者的财富思维,提高读者的财富商数,激发读者的财富灵感。所以,对于每一个财富题材,图书都增加了丰富的图片,尽可能多地提供与之相关的各类资讯,而这是电视节目所不能提供的。
  
  营销策略与发行策略
  由于我们的目标读者层不只局限于电视受众,还包括其他怀有财富梦想的一般读者,那么,对图书进行推广,让目标读者层都能注意到图书出版的信息,并触动其购书的欲望,就是我们实施营销计划的主要目的。
  针对《财富故事会》丛书的特殊性,我们制订了一个为期三个月的营销计划,分三个阶段实施。第一个阶段以传播信息为主,借助新书发布会和签名售书活动在全国各省市媒体发布丛书出版的信息,通过密集的媒体报道使出版信息能够覆盖尽可能多的读者;第二个阶段以强化信息为主,集中于搜狐、新浪等权威网络媒体及目标销售区域的晚报、晨报,通过书评、讲座、连载以及不间断的电视广告等形式使读者对本书的内在质量有所认知;第三个阶段以整合信息为主,组织各类读者发表对丛书的读后感,通过媒体报道该书在市场上的热烈反响,使人们获知该书的热销信息,并对该书热销的原因进行透析,力求在社会上引起更大轰动。
  针对目标市场采取有效的营销手段。我们锁定在东部或中部地区的大中城市的目标读者群,通常没有时间看电视,他们接受资讯的方式通常是晨报、晚报或网络。这样,我们的营销重点自然应放在这些地区的平面媒体或网络媒体,而尤以平面媒体为主。对于重点城市,如北京、上海、天津、南京、杭州等,我们要求专人负责与当地媒体沟通,对媒体的宣传效果进行监控。力图在每个营销阶段都能够让当地的热门媒体发布丛书的有关信息,这样,大多数读者都能有三次机会了解丛书的情况。
  不同类型的图书有不同的发行渠道。作为教育出版社,我们长期以来致力于发展和完善教育类图书的发行网络,对于社科文艺类图书较少涉足。这样,我们固有的发行渠道和发行方式便不足以完成《财富故事会》丛书的销售任务,发行渠道是我们面临的最大瓶颈。为此,我们必须找一个可靠而强大的总代理,来负责《财富故事会》丛书在全国的发行任务。经过多方接洽,我们与四川新华文轩达成了经销协议,由他们负责除北京、江苏之外的全国总发行,而我们只保留了北京和江苏的市场。
  当然,出版社放弃对中下游发行渠道的控制,将无法对图书在销售过程中的具体问题进行监控,也无法对总发行商的发行方案进行干预。这样,如果出现滞销、退货或销售不平衡的情况,只能寄希望于总发行商来解决。而他们会不会积极努力地解决这些问题?如果没有严厉的协议约束,他们很可能会把风险推回到出版社。所以,我们虽然将总发行权交给了四川新华文轩,但仍然不敢放弃对市场的监控。
  
  销售服务与危机处理
  在我国,大部分出版社都没有专门的图书服务部或投诉部,来为读者解决图书在售前或售后的问题。为了更好地实现《财富故事会》丛书的出版目标,我们专门开设了销售服务热线,来为读者解决与本丛书有关的所有问题。负责为读者解决问题的人必须是非常了解丛书整个运作过程的人,他可以为读者介绍丛书的每一个细节,可以帮助读者解决每一个问题。
  为了实现《财富故事会》丛书的出版目标,我们在一开始就对运作过程中可能出现的问题进行了大量的预想,并设计了相应的解决预案。比如,在作者签名售书时,排队购书签名的读者过多或过少都不是好事,过多可能会造成场面的混乱,过少则会冷场,达不到通过签名售书促进销售的效果。另外,当图书在书店出现滞销时,应采取什么样的措施来促进销售?我们在一开始就制订了一个详细的危机管理计划,将诸如此类的问题列出来,每个问题都给出了相应的应对措施。
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