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引言：但截止目前，我国的物业管理虽经历10多年的发展，取得较大的成果，但相对其他成熟行业，还不够成熟，大部分业主对物业的认知也比较肤浅，甚至很多业主认为买房子就已经承受了很重的负担，不想再支付物业费；另外物业管理是广大百姓的民生问题，目前还受政府限制过多，不能完全实行市场化定价，实现盈利有一定的难度，故研究业主满意度提升策略有一定现实意义。