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对于不良利润的分析让我们可以重新审视中国企业过去的“成功”，有多少利润在真正为客户创造价值，而有多少利润来自于从客户身上汲取价值。
基于“忠诚”的价值
【摘 要】
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对于不良利润的分析让我们可以重新审视中国企业过去的“成功”，有多少利润在真正为客户创造价值，而有多少利润来自于从客户身上汲取价值。
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2006年6期
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