在线体验营销在B2C电子商务中的应用研究

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随着经济与互联网技术的发展,人们对网络购物逐渐有了高层次的要求——渴望追求个性化并参与到更加真实的体验中去。因此,B2C电子商务的经营者应把重点放在为用户服务上,关注用户在线体验。文章介绍了体验经济时代体验营销的概念,分析了在B2C电子商务中在线应用体验营销理念和模式的必要性,采用互联网在线客户体验因果关系模型分析在线客户体验的构成、先行变量和结果变量,并针对在线体验营销在B2C电子商务的应用策略进行研究。
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