【摘 要】
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服务怎么会是产品，服务就是服务嘛 !”这是许多人包括一些著名企业对服务的认识。如果把服务当作产品来认识，结论将会截然不同。一个产品，在生产和出售时，内涵外延是不一样的。肯
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服务怎么会是产品，服务就是服务嘛 !”这是许多人包括一些著名企业对服务的认识。如果把服务当作产品来认识，结论将会截然不同。一个产品，在生产和出售时，内涵外延是不一样的。肯德基生产的是炸鸡、薯条，可卖的时候是连同它快捷如一的服务、优雅统一的环境一同出售的，不?
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