日益加剧的内外部压力使“企业的社会责任观”和“企业公民观”引起人们的关注，公益行为作为践行企业社会责任的主要途径之一逐渐成为企业的普遍做法。本文主要阐述了企业公益行为的背景、概念、内涵和表现形式，并详细论述了企业公益行为在人力资源管理中的作用——吸引人才、开发人才和激励人才。
　　
　　一、企业公益行为的内涵
　　
　　随着全球一体化进程的加快，在全球范围内，公司经济力量越来越强，对全球经济、政治和社会生活、科学技术、教育、文化艺术等领域构成了深刻的影响。
　　
　　


　　从上表中可以看出，有些跨国企业的影响力已经超越了一些小的国家。这种变化给企业社会责任带来了新的要求和新的挑战，社会公众对公司社会责任的期望值升高，期望公司对社会肩负更大的责任，而不只是做到政府和法律要求的。同时出于防范公司滥用其经济力量的考虑，强化公司社会责任的呼声也日益高涨。在这种背景下，“企业的社会责任观”和“企业公民观”进入人们的视野，并日渐引起人们的重视。另外，西方发达国家的经济已经发达至一定程度，市场发育成熟、企业间竞争激烈，在竞争中越来越倾向于使用非经济手段。与此同时，在全球大市场上，消费者有着更多的选择，可以根据产品、价格和分销渠道之外的标准来做决定，另外，感性消费时代的来临也加剧了这种趋势。这些为企业公益行为提供了时代基础。
　　企业公益行为指的是企业在保证自身利益的同时把企业的资源(包括有形资源和无形资源)用于保护和改善社会福利的活动。企业公益行为有四个关键的特征：
　　⑴行为的主体：企业。这里的企业不是系统层面意义上的企业，组织中的团体或者个人以企业的名义做出的有益于社会和他人的行为也属于企业公益行为的范畴。
　　⑵表现形式：主办、协办或者是参与。企业参与社会公益，可以自己策划、组织和实施一个公益项目，也可以和慈善组织合作举行公益活动，还可以以一个参与者的身份参加一项公益活动。
　　⑶参与的媒介：企业提供的可以是有形资源，也可以是无形资源。企业参与社会公益，可以通过提供现金、产品等有形资源，也可以通过提供技术、知识、经验等无形资源来进行。
　　⑷行为的指向：社会。这是企业公益行为的一个最典型的特征，企业通过公益行为达到保护和改善社会福利的目的。其中，保护是避免给社会带来负效应，而改善意味着给社会创造正效益。
　　
　　二、企业公益行为的表现形式
　　
　　每一家企业都是根据自身的实际情况来选择是否从事公益活动、从事什么样的公益活动。归纳起来，企业公益行为主要有以下几种表现形式：
　　1.直接捐赠。直接捐赠指的是一家企业直接捐助某个慈善机构或某项公益事业，最常见的形式是现金拨款、捐款或非现金的服务。这是企业公益活动中最为传统的一种。很多年来企业直接捐赠都是以一种被动或者临时的方式来进行的。如今，面对着越来越多的内部和外部压力，很多企业开始转向一种更具战略性的方式，选择一个公益主题并与企业的经营目标结合起来。
　　2.关联营销。关联营销是指一家企业承诺基于产品的销售来为某项特定的公益事业捐款，或者捐出一定比例的营业收入。一般来讲，企业选择关联营销这种方式，都要有一个事先声明的时间段，针对某种特殊的产品并面向某个特定的慈善机构。这是一种“三赢”的做法：企业可以借助公益机构的渠道和资源增加产品的销量；公益机构可以获得一定的财务支持；消费者则获得了一个向自己关心的公益事业(机构)捐款的机会。
　　3.公益宣传。指的是企业提供资金、非现金捐助或其他的企业资源，以促进公众对某项公益事业和社会问题的了解和关心。选择这种公益方式，企业可以主动地发起和管理这种宣传，也可以是活动中的一个主要合作伙伴，还可以是几家赞助商中的一家。另外，对于一家企业来说，进行公益宣传活动时，所关注的公益事业和社会问题最好能支持企业的经营目标。
　　4.社会营销。科特勒给社会营销下了一个很准确的定义：“用营销的原则和技巧来影响目标受众，使他们为了个人、群体或者整个社会的利益，自愿地接受、抵制、更改或者放弃某种行为。”可以看出，行为改善是这类活动的核心，这是它与公益事业宣传的不同之处。一般来说，企业对行为改善运动的关注的缘由都是由某种愈演愈烈甚至令人担忧的趋势激发。同时，这类行为改善的主题最好是能与企业的核心业务有自然紧密的联系，因为这样可以在保证达到行为改善目的的同时促进企业的经营目标。
　　5.社区志愿者活动。一家企业支持和鼓励自己的员工、零售合作伙伴或特许经营成员，自愿奉献他们的时间来支持当地的社区组织和公益事业。志愿者活动包括员工奉献他们的专业知识、才能、创意和体力劳动。企业对这类的支持可以采取多种形式，如提供带薪的志愿服务时间、匹配服务以帮助员工找到感兴趣的机会、表彰志愿者服务等。这种企业参与公益的形式被认为是最真诚、最令人满意的一种，因为“他们在奉献一种真正属于他们的、没有人能够夺走的东西”。
　　
　　 三、企业公益行为与人力资源管理
　　
　　人力资源是企业最重要的财富之一，人力资源的质量、数量以及结构直接决定了组织能否有力地竞争。企业公益行为可以起到帮助企业吸引人才、开发人才和激励人才的作用。如下图所示。
　　


　　
　　1.吸引人才。在企业竞争激烈的今天，有效吸引人才是企业提升竞争力的基石。企业对公益的态度、对公益领域的偏重和选择是一条极好的传达、渗透企业价值观的渠道，相对于其他的表达方式更直接、更有实效，很容易引起人们的关注，从而为企业吸引到有价值认同的员工。另外，企业参与公益活动本身就是承担社会责任的一种体现，在这个过程中，不仅可以改善和增加社会福利，还可以为企业树立良好的企业形象，从而对人们的择业需求产生影响。由网络影响完成的一项值得注意的调查显示：在接受调查的2 100个MBA学员中，过半数表示为了到一家对社会负责的企业工作，他们愿意接受较低的薪水。可见，企业的公益行为可以为自己储备人才或者吸引到具有同样价值观念的高素质人才。
　　2.开发人才。企业公益行为在企业人才开发中的作用已经越来越明显。我们看到，一些跨国公司在积极地与中国名校合作，设立各种教育培训项目、奖学金，提供实习机会，免费进行科普等。这些公司在支持了中国高等教育发展的同时，也为自己储备了人才。美国思科公司通过一个教育公益项目——“思科网络学院”为当地培训计算机网络管理员和为高中学生提供教育及工作机会的同时，巧妙摆脱了思科业务增长的一个潜在桎梏——人才。另外，企业可以通过公益项目的运作，对员工进行企业价值观和企业文化方面的强化和教育。企业公益项目的运作还在企业内部开辟了新的沟通渠道，为员工提供更多接触、了解、合作的机会，有助于企业内部人际关系的和谐。企业公益投资项目若由本企业亲自运作，从分析、立项、运作、过程管理到评估都由本企业员工来进行，无疑可以提高员工的组织和管理能力，使员工个性得到发展，学会协作、宽容和关爱，员工个性会更加成熟完善。因此，企业公益行为可以起到培训、教育员工的作用。
　　


　　 3.激励人才。人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。随着人力资源竞争的加剧，员工的高流失率已经成为困扰企业管理者的主要问题之一。企业员工的流失，必然会造成人力资本投资的损失；损害其他员工的士气；甚至影响企业的发展战略。因此，要加强对员工的激励与管理，来提高员工的忠诚度与认同感。现在，我们除了要建立以经济利益、权利和地位为核心的激励机制，还要重视从文化的角度对员工进行激励。企业通过参与慈善公益活动，不仅树立了一个良好的企业形象，而且还向员工传达了一个信息——自己所在的企业是一个负责任、可以信赖的企业，无形中可以增加员工的认同感，激发员工的积极性。在联邦快递的网站上，记载了联邦快递的一位经理亲眼目睹了公司对一次在当地的一个贫困社区举行的联合劝募“关爱日”后的感受：“当联邦快递派了一支志愿者大军来帮助清理社区的消息传到布法罗的市政官员那里时，他们派来了街道清扫车和自卸卡车相助，以往市政部门总是忽视这个贫困落后的社区，而现在他们派来了卡车，这是联邦快递参与的结果。那一天，我们真的对那个社区产生了巨大的影响，这让我们感到非常的自豪。”另一家快递公司UPS联合州、市政府和几所大学，推出了一项名为 “都市大学”的计划。在该计划中，那些为公司服务四年以上的员工，得到了UPS提供的超过8 000美元的贷款，同时根据学习进度，还有350美元～1 400美元的学术津贴、州内学费全免并提供教科书补助。学员每周还要为公司工作15～18小时，并享受全职员工福利。该教育项目的推出，使不少因各种原因无法实现高等教育的人有机会上大学，并有效地提升了公司的员工留职率，从计划推出前的平均留职8周提升到现在的94周。