论文部分内容阅读
从2000年中国60岁以上的人口占比超过10%以来，中国已经步入老年社会13年，可是养老服务产业却并未随之生长。直到今年，让社会力量成为发展养老服务业主角的呼声才尤为强烈。面对这一市场机遇，BBC报道提醒外资，先来者得尽先机。中国的养老服务业，外资准备好了吗？
政策利好
这是外资投资中国养老行业最好的政策环境时期。利好政策纷纷而至，鼓励外资参与中国“夕阳红”服务这一朝阳产业的发展。
《外商投资产业指导目录（2011年修订）》鼓励外资投资老年人服务机构，以及老年食品和保健食品的开发生产。《中西部地区外商投资优势产业目录（2013年修订）》中，22个省市均鼓励外商投资养老服务机构。今年7月1日起施行的《养老机构设立许可办法》中，第一次明确许可外国组织可以独资或者合资设立养老机构，只需住所地省级民政部门的许可。
8月16日的国务院常务会议上，国务院总理李克强再次强调鼓励境外资本投资养老服务业，并承诺将简化和规范进入程序，且减免行政事业性收费。“现在我见到每个政府人员都在和我说养老行业的重要性，以前可不多见。”几年前在杭州建了一家老年机构的Mark Spitalnik说。
市场蛋糕可观
每天都有上万个中国人步入老年，中国成为世界上首个未富先老的国家。据民政部统计，截至2012年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%，预计今年就能突破2亿，2034年突破4亿。而整个美国的人口才3亿。
“下一个十年将是中国养老产业发展的关键期，现在负担已经很重了。”美国西雅图Rubicon 战略公司总裁Benjamin Shobert指出。“到2050年，65岁以上的中国人会比65岁以下的人还要多。中国的时间非常紧迫。”
而与此不相称的是，我国老年服务产业才刚刚起步。民政部数据显示，截至2012年，我国每千名老年人拥有的社会养老床位数仅为21.5张，很多老年人还没有等到床位就已经过世。我国的目标是到2015年，每千人床位能增加到30张。
这块几乎空白的庞大养老服务市场已经有足够吸引力，还不包括其产业链另能带来上万亿的市场蛋糕。养老服务业的繁荣能拉动医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等行业的发展。
根据世界卫生组织的数据，目前中国人的人均寿命为76岁，比1990年时延长了7岁。这也意味着，退休后还有至少16年的悠闲生活。怎样为几亿人的十多年的时间提供服务，市场空间巨大，外资已经看到机会。
据《华尔街日报》报道，很多美国老年服务机构已经频繁接触中国开发商和政府，并有不少机构已经开始涉足中国养老行业，其中就包括美国老年公寓公司Emeritus，美国老年社区、开发商Life Care Servic ES，对冲基金巨头城堡投资集团 Fortress Investment Group等。
另据《金融时报》透露，Fortress Investment这一美国最大的养老机构计划在中国老年产业投资10亿美元。Cherish Yearn公司已在上海建成了800套养老公寓，且口碑不错。
中国老年学院（China Geriatrics Institute）的创始人Bromme H. Cole也指出，慢性病老年人的护理市场非常大，但是几乎没有人做，这将是这家机构的服务重点。
“外国企业进入养老行业，能给我们带来一些先进的管理模式和经验，对本土企业来说，更多是学习的机会。”北京奉生堂总裁杨昌松告诉记者，其企业已经在北京试水老年服务社区的建设。“竞争肯定会有，但是我并不觉得是个问题，毕竟这块市场太大了，根本做不过来。”
“摸着石头过河”
然而，已经在中国开展养老业务的外国企业似乎还是有点水土不服，还处于“摸着石头过河”的阶段。据哈佛住房联系研究中心主任Nicolas Retsinas教授透露，1998年在上海成立的第一家中美合资的养老机构——上海假日养老院，却在2006年关门。2006年，德国著名养老服务企业Augustinum宣布要在上海地区投资1亿美元建设养老社区，计划2010年开业，可后来却停了工，至今还无下文。2008年，香港Rong-D国际投资公司本想在成都开的养老院项目却变成了度假村。
外资水土不服的原因之一是定位太过高端。据彭博社报道，美国知名养老机构Columbia Pacific在上海开的旗下第一家养老院拥有100张床位，可开业8个多月后，入住率仍然只有1/4。今年8月，Columbia Pacific入驻北京，美国驻华大使亲临现场助阵。“我们的日常活动有麻将、太极和卡拉OK等等。每月价格在1.5万元左右。”其北京负责人介绍。而据了解，目前北京近800家养老院，绝大多数收费标准都在每月2000元以下。
这一显著的价格差距也显示了外资养老机构的高高在上，接“地气”不足。据彭博社报道，中国60岁以上的老年人中，有4百多万人的年收入仅3200元。Shobert一针见血地指出，外资投资养老服务目前均锁定在高端客户，但是更有需求且更为广阔的是中低端市场，政府鼓励的重点也在于此，却被外资忽视了。
“不管在中国投资成功或失败，事实都证明，要在中国成功，必须接‘地气’本土化。即便是已经在外国发展得很成熟的商业模式，也不能完全照搬到中国市场上来。”Shobert表示。“在中国办养老机构，必须要让接受服务的老年人满意，同时让出资的子女们满意。”
原因之二，对目标客户了解不够。中国传统的养老观点依旧根深蒂固，而很多与西方的传统习惯不一样。前年退休的张女士以前是北京国企的一高管，退休后，她和几个朋友合计开了个公司，和上班时一样忙。“养老院？等我老得动不了了再说。”她笑了笑说。一语道出了养老机构的实际客户并不一定是尚可自理的老年人，而可能是自理能力已经出现困难的特殊人群。而目前外资养老机构标榜的优质服务之一在于丰富的娱乐生活设施，可实际上，这并不是目标客户首先考虑的要素。
家在湖南的任大爷，子女都在上海，退休以后也常往上海跑，但是要常住却不干了。“毕竟还是不习惯。”任大爷说。BBC报道中也指出了这个问题，目前外资养老机构基本上仅限于一线城市和少数二线城市，而能负担得起高价位的成功人士的父母却不一定在大城市。等他们有集中养老的需求时，往往就要落叶归根，回到外资养老机构缺失的老家。
原因之三，营销还未到位。彭博社报道指出，中国养老行业的现状，是政府监管和法律并不完善，口碑尚未建立，也没有黑白名单，相反人们了解的更多是关于以前养老院的负面消息，比如虐待老人、生活条件差等，而这些差评往往能让一个行业在萌芽中就被扼杀。但是能提供五星级软硬件设施的外资养老院也并未在老百姓中得到有效地宣传。
“中国人要么觉得养老机构的条件特别差，要么还根本就没有意识到养老也可以是个服务。”Cole表示。“我们正在寻找最好的方式来做宣传，让更多人接受新型养老机构的养老模式。”
政策利好
这是外资投资中国养老行业最好的政策环境时期。利好政策纷纷而至，鼓励外资参与中国“夕阳红”服务这一朝阳产业的发展。
《外商投资产业指导目录（2011年修订）》鼓励外资投资老年人服务机构，以及老年食品和保健食品的开发生产。《中西部地区外商投资优势产业目录（2013年修订）》中，22个省市均鼓励外商投资养老服务机构。今年7月1日起施行的《养老机构设立许可办法》中，第一次明确许可外国组织可以独资或者合资设立养老机构，只需住所地省级民政部门的许可。
8月16日的国务院常务会议上，国务院总理李克强再次强调鼓励境外资本投资养老服务业，并承诺将简化和规范进入程序，且减免行政事业性收费。“现在我见到每个政府人员都在和我说养老行业的重要性，以前可不多见。”几年前在杭州建了一家老年机构的Mark Spitalnik说。
市场蛋糕可观
每天都有上万个中国人步入老年，中国成为世界上首个未富先老的国家。据民政部统计，截至2012年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%，预计今年就能突破2亿，2034年突破4亿。而整个美国的人口才3亿。
“下一个十年将是中国养老产业发展的关键期，现在负担已经很重了。”美国西雅图Rubicon 战略公司总裁Benjamin Shobert指出。“到2050年，65岁以上的中国人会比65岁以下的人还要多。中国的时间非常紧迫。”
而与此不相称的是，我国老年服务产业才刚刚起步。民政部数据显示，截至2012年，我国每千名老年人拥有的社会养老床位数仅为21.5张，很多老年人还没有等到床位就已经过世。我国的目标是到2015年，每千人床位能增加到30张。
这块几乎空白的庞大养老服务市场已经有足够吸引力，还不包括其产业链另能带来上万亿的市场蛋糕。养老服务业的繁荣能拉动医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等行业的发展。
根据世界卫生组织的数据，目前中国人的人均寿命为76岁，比1990年时延长了7岁。这也意味着，退休后还有至少16年的悠闲生活。怎样为几亿人的十多年的时间提供服务，市场空间巨大，外资已经看到机会。
据《华尔街日报》报道，很多美国老年服务机构已经频繁接触中国开发商和政府，并有不少机构已经开始涉足中国养老行业，其中就包括美国老年公寓公司Emeritus，美国老年社区、开发商Life Care Servic ES，对冲基金巨头城堡投资集团 Fortress Investment Group等。
另据《金融时报》透露，Fortress Investment这一美国最大的养老机构计划在中国老年产业投资10亿美元。Cherish Yearn公司已在上海建成了800套养老公寓，且口碑不错。
中国老年学院（China Geriatrics Institute）的创始人Bromme H. Cole也指出，慢性病老年人的护理市场非常大，但是几乎没有人做，这将是这家机构的服务重点。
“外国企业进入养老行业，能给我们带来一些先进的管理模式和经验，对本土企业来说，更多是学习的机会。”北京奉生堂总裁杨昌松告诉记者，其企业已经在北京试水老年服务社区的建设。“竞争肯定会有，但是我并不觉得是个问题，毕竟这块市场太大了，根本做不过来。”
“摸着石头过河”
然而，已经在中国开展养老业务的外国企业似乎还是有点水土不服，还处于“摸着石头过河”的阶段。据哈佛住房联系研究中心主任Nicolas Retsinas教授透露，1998年在上海成立的第一家中美合资的养老机构——上海假日养老院，却在2006年关门。2006年，德国著名养老服务企业Augustinum宣布要在上海地区投资1亿美元建设养老社区，计划2010年开业，可后来却停了工，至今还无下文。2008年，香港Rong-D国际投资公司本想在成都开的养老院项目却变成了度假村。
外资水土不服的原因之一是定位太过高端。据彭博社报道，美国知名养老机构Columbia Pacific在上海开的旗下第一家养老院拥有100张床位，可开业8个多月后，入住率仍然只有1/4。今年8月，Columbia Pacific入驻北京，美国驻华大使亲临现场助阵。“我们的日常活动有麻将、太极和卡拉OK等等。每月价格在1.5万元左右。”其北京负责人介绍。而据了解，目前北京近800家养老院，绝大多数收费标准都在每月2000元以下。
这一显著的价格差距也显示了外资养老机构的高高在上，接“地气”不足。据彭博社报道，中国60岁以上的老年人中，有4百多万人的年收入仅3200元。Shobert一针见血地指出，外资投资养老服务目前均锁定在高端客户，但是更有需求且更为广阔的是中低端市场，政府鼓励的重点也在于此，却被外资忽视了。
“不管在中国投资成功或失败，事实都证明，要在中国成功，必须接‘地气’本土化。即便是已经在外国发展得很成熟的商业模式，也不能完全照搬到中国市场上来。”Shobert表示。“在中国办养老机构，必须要让接受服务的老年人满意，同时让出资的子女们满意。”
原因之二，对目标客户了解不够。中国传统的养老观点依旧根深蒂固，而很多与西方的传统习惯不一样。前年退休的张女士以前是北京国企的一高管，退休后，她和几个朋友合计开了个公司，和上班时一样忙。“养老院？等我老得动不了了再说。”她笑了笑说。一语道出了养老机构的实际客户并不一定是尚可自理的老年人，而可能是自理能力已经出现困难的特殊人群。而目前外资养老机构标榜的优质服务之一在于丰富的娱乐生活设施，可实际上，这并不是目标客户首先考虑的要素。
家在湖南的任大爷，子女都在上海，退休以后也常往上海跑，但是要常住却不干了。“毕竟还是不习惯。”任大爷说。BBC报道中也指出了这个问题，目前外资养老机构基本上仅限于一线城市和少数二线城市，而能负担得起高价位的成功人士的父母却不一定在大城市。等他们有集中养老的需求时，往往就要落叶归根，回到外资养老机构缺失的老家。
原因之三，营销还未到位。彭博社报道指出，中国养老行业的现状，是政府监管和法律并不完善，口碑尚未建立，也没有黑白名单，相反人们了解的更多是关于以前养老院的负面消息，比如虐待老人、生活条件差等，而这些差评往往能让一个行业在萌芽中就被扼杀。但是能提供五星级软硬件设施的外资养老院也并未在老百姓中得到有效地宣传。
“中国人要么觉得养老机构的条件特别差，要么还根本就没有意识到养老也可以是个服务。”Cole表示。“我们正在寻找最好的方式来做宣传，让更多人接受新型养老机构的养老模式。”