16年来，从一名普通的社区工作人员成长为社区党委书记，她始终用真情服务温暖着周围的人们。“好党员”“好干部”“好闺女”“好母亲”是群众对她发自内心的最高褒奖，“全国和谐社区建设示范社区”“全国志愿者先进单位”“辽宁省服务群众好党员”“辽宁省巾帼建功标兵”等荣誉称号也是对她辛勤工作的肯定。她的名字叫刘荣爽，在她眼中——
　　红运社区曾是营口市内面积最大的棚户区。2007年棚户区改造后，大批居民迁入，人员成分复杂，党员状况不清，小区垃圾成堆，乱搭乱建现象严重，配套设施不完善，业主、物业、开发商之间矛盾重重……刘荣爽清醒地认识到：“要做好社区工作，就必须建好党支部，发挥好党员的模范带头作用。”于是，她一栋楼一栋楼地进，挨家挨户走访，很快摸清了社区党员的情况。随后，她在党员中组织开展了“发信函让党员‘回家’”“建网络为党员‘安家’”“送温暖让党员‘想家’”“明身份为党员挂牌‘到家’”等活动，充分调动党员的参与意识和服务意识。不仅如此，她还组建了100多人的党员志愿者小分队、雷锋号维修队、红叶亲情服务队、矛盾纠纷调解队、广场文艺演出团等。如今，十几支服务队都在暗地里“较劲”，比的是哪支队伍更有“人气”，哪支队伍贴心服务的次数更多。


　　2008年12月12日，时任中共中央总书记胡锦涛到红运社区广厦新居考察，提出要让棚改居民“住得进、住得稳、住得好”“将红运社区建设好，发展好”。刘荣爽一直牢记这个嘱托，走街串巷，遍访民情，及时为群众排忧解难，组织实施了由社区党委牵头、业主委员会决策、物业公司实施、志愿者参与的“四位一体”管理服务体系，成为全市小区物业管理的典范。
　　为解决双职工家庭的孩子放学后无人看管的问题，刘荣爽主动当起“大家长”，筹措资金购置设施，邀请课后辅导员，组建了“四点钟学校”，让孩子们放学后在“刘妈妈的学校”里健康成长。“小的管，老的也要管”，社区里的五保户、孤寡老人更愿意叫刘荣爽“闺女”，而不是“书记”。因为在他们心里，刘荣爽真的就像自己的闺女。无论是冬天里取暖的煤还是除夕夜里的热饺子，刘荣爽总是及时送到老人们的家里。
　　退伍军人李德无儿无女，晚年患癌症住进医院。不管多忙，刘荣爽每天都抽出时间到医院照顾他：床头柜上堆满了老人爱吃的水果，干净的衣服整齐地叠放在老人的身边，可口的饭菜总是按时送到……医生和护士一开始都以为刘荣爽是老人的女儿，至少也是亲戚，压根儿想不到她是与老人毫无血缘关系的社区书记。老人离开人世后，又是刘荣爽为老人料理了后事。
　　近两年来，小区冬季供暖一直不达标，居民投诉也没彻底解决问题。刘荣爽认真作调查、写报告，积极协助市供暖办开展工作，终于使小区并入热电管网，实现集中供暖，居民家里的温度上来了，心里面更是暖暖的。大家齐声称赞：“我们有个给群众办事的好书记！”
　　“邻里之间无大事，鸡毛蒜皮非小事，社区干部要多做好事。”刘荣爽用真情付出和务实的工作作风赢得了群众的信赖。如今，“有事儿就找刘书记”已经成为红运社区居民的一句口头禅，这也让刘荣爽每天忙得脚不沾地。她在全市率先组织开展了以“邻里学”“邻里情”“邻里帮”“邻里和”“邻里乐”“邻里颂”为主题的“邻里节”系列活动，先后组织开展了“邻里文艺晚会”“邻里趣味运动会”“邻里厨艺大比拼”“邻里共签文明公约”等活动，有力地促进了邻里之间的和谐相处。她还专门制作了1000多张“邻里互助亲情卡”、100多张“共产党员责任卡”和1000多张“便民服务连心卡”，随时随地了解群众的大事小情，并制作了“党建之声”展板、“社区之声”展板、“文明之声”展板等，放置在小区的宣传栏内……
　　多年来，刘荣爽为群众办的贴心事、好事、实事数不胜数，居民们感言：“住在红运社区，我们的幸福指数越来越高。”“居民幸福是我最大的幸福。只要大家需要我，我会一直好好做下去！”刘荣爽如是说。