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目的探讨护士的弹性排班,使护士的工作积极性、主动性增强,以提高护理工作质量和工作效益,提高患者的满意度.方法通过调整护士的排班及护士的工作量,提高患者满意度,充分调动护士对工作的积极性、能动性,使患者的利益最大化.结论在护理人力资源相对不足的情况下,通过合理利用人力资源,调动护理人员积极性,可以提高患者的满意度.