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沟通是人与人之间的信息传递，是社会环境下的语言和非语言行为，它包括所有的被人们用来给予和接受信息的传递方式。有了沟通，人类语言才得到了长足的发展，人与人之间也就有了亲与情，理解与关爱。随着医学模式的转变、整体护理的开展、服务理念的转变，沟通架起了医患之间信任的桥梁，已成为我们护理工作的重要部分，“良言一句三冬暖”已成为护患沟通的至理名言。