论文部分内容阅读
为了培养高职学生的专业职业素养,促进就业率的提升,文章首先概述了“客户服务与管理”课程的内容,然后分析了“客户服务与管理”课程的教学误区,最后阐述了“客户服务与管理”课程教学改进的方法,包括注重服务素养培养;细化服务内容要求;明确服务流程优化。
高职院校“客户服务与管理”课程教学研究
【摘 要】
：
为了培养高职学生的专业职业素养,促进就业率的提升,文章首先概述了“客户服务与管理”课程的内容,然后分析了“客户服务与管理”课程的教学误区,最后阐述了“客户服务与管理
【机 构】
：
常州信息职业技术学院
【出 处】
：
西部素质教育
【发表日期】
：
2018年23期
其他文献
目的探讨心理护理在小儿静脉输液中的临床应用效果。方法对本院收治的患儿分别进行儿科常规护理和儿科常规护理配合心理护理,观察并比较其护理效果。结果心理组患儿护理干预
玛湖凹陷在侏罗纪时期整体处于浅水沉积环境,湖盆宽缓、基底振荡,在凹陷西侧斜坡区沉积多套砂泥岩薄互层,易于形成岩性油气藏;该时期还沉积多套煤层,煤层的发育对下部地层的
病毒性心肌炎是由病毒感染所引起心肌急性或慢性炎症，部分患儿可形成扩张型心肌病，预后不良，因此，及时、准确地诊断治疗小儿病毒性心肌炎非常重要。现将我院2000～2005年收治的105
目的观察中药四类新药头风痛胶囊治疗头风病(偏头痛)风瘀证的临床疗效及安全性.方法采用随机对照试验,将62例病人随机分为治疗组和对照组,每组31例,分别服用头风痛胶囊和头风
在内蒙古典型草原区中国科学院草原生态定位站研究不同放牧率、放牧方式和放牧季节对草原植物和家畜生产的影响。结果表明，地上现存量随着放牧率的增加而降低，但达到峰值的日期
目的对采用绿色通道创伤管理对急诊创伤患者进行管理后对其临床急救和治疗的效果所产生的影响进行研究分析。方法抽取急诊创伤患者病例180例,将其平均分为A、B两组,每组含患
美术教育的思想核心就是促进人的主体性发展,美育恰好可以从各方面陶冶人的性情,培养人的创造性思维.因此,我们要充分发挥美术课堂教育的主阵地,培养学生的创新能力、创新精
通过真空感应熔炼制备了过饱和的Cu-Cr合金,对该合金进行固溶处理后,在不同温度下进行时效处理。采用光镜和扫描电镜观察了合金组织,并检测了该合金的强度及硬度,测量了合金
目的观察益气温阳通便方治疗老年便秘临床疗效。方法选择便秘患者62例,随机分为治疗组和对照组各31例,治疗组采用益气温阳通便方治疗与对照组采用果导口服治疗,两组进行疗效