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肿瘤放疗患者往往因医院床位紧张，放疗期长而进行门诊放疗，患者和家属多因缺乏相应医学知识，以致无法应对放疗期间出现的各种反应。电话回访是利用信息化工具在医院与患者及家属之间建立有针对性的互动，是医院走向社会的延伸性服务，将医院的健康教育延伸到患者家中，使患者一对一地接受医务人员的健康指导，有效解决了放疗患者面临的各种问题，我科从2008年起开展门诊放疗患者的电话回访服务并收到较满意的效果。