【摘 要】
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目的:探讨对门诊患者行人性化护患沟通技巧的临床效果分析。方法:将2018年10月—2019年10月在我院门诊治疗的300例患者随机分为两组,对照组使用常规门诊护理,观察组使用人性
【机 构】
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中国人民解放军海军第九七一医院门诊部
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目的:探讨对门诊患者行人性化护患沟通技巧的临床效果分析。方法:将2018年10月—2019年10月在我院门诊治疗的300例患者随机分为两组,对照组使用常规门诊护理,观察组使用人性化护患沟通技巧护理,对比两组的护理质量、护理满意率、护理纠纷发生率。结果:观察组仪容仪表、行为举止、服务态度、治疗指引、沟通协调等护理满意度上明显高于对照组,差异显著(P<0.05);观察组护理纠纷发生率明显低于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:对门诊患者行人性化护患沟通技巧护理的临床效果显著,能明显提升门诊护理
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