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零售商家的全渠道营销模式能否成功赢取消费者,关键在于消费者能否通过各渠道获取的满意的购物体验。信息技术的高速发展加速了行业变革,也改变了人们的消费方式,生活在快节奏的环境里,消费者理想的购物状态是自由的、没有约束而又便捷的,是随时随地可以以他们想要的方式去实现的购物模式。如今越来越重视消费者购物体验的零售商家们自然懂得利用线上线下优势的互补,全方位、全渠道地提升消费者的购物体验。