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M品牌定位于中国时尚男装品牌,创立十几年来,已在全国30个城市开疆拓土,发展20余家代理商、50家旗舰店、超过800家专卖店,努力在各个风格及品类都成为领先者。
一年前,为了应对市场环境的变化以及提升M服饰终端服务市场的竞争力,M公司一分为二,分别成立M品牌生产公司和M品牌销售公司。M生产公司为M销售公司提供服装生产,M销售公司负责M品牌对外的销售,两个公司采用完整的组织结构独立运作。让人意想不到的是,“分而治之”反倒成为M公司内斗激化的开端。
两大“帮派”各自为战
尽管,M品牌表面上发展良好,销售业绩稳步提升,但M公司内部其实暗潮涌动:公司内部两大“帮派”为了自己的“一亩三分地”争吵不已。
生产公司和销售公司成立之初,原本也相安无事,还有过一段“蜜月期”。没想到蜜月期后,两边的负责人总是数落着对方的“不配合”。瞧瞧,这次在总部举行的年底战略会议上,两边又“打”了起来!
在会上,销售公司的负责人葛东喋喋不休地抱怨:“老李呀,你们生产的服装我们根本卖不动呀!”
李明是生产公司的负责人,在生产一线摸爬滚打十几年了,也不是个省油的灯。听到销售公司这么挤兑自己,李明也急了,站起来辩解。
“葛东,你也来公司很久了,你是知道的,公司在研发和款式设计上从来没有手软过,生产上更是精益求精。服装卖不动了,确定是产品的问题吗?你怎么不想想你们自己的问题,每次开店都选的什么乱七八糟的位置,搞得店铺人流量那么低,怎么能卖得动!”
被李明杀了一个“回马枪”,这下轮到葛东坐不住了,站起来清了清嗓子,反驳道:“老李,这样说可就不对了,我们销售部门何尝不是在尽职尽责地为公司开疆拓土,全国800多家专卖店都是我亲自带队去拓展的。”
这时候,葛东找出近6个月的全国门店退货数量曲线图,然后指着这个数据对李明说:“老李,你看看这个退货的数量,直线上升呀。客户反馈说我们的产品买回去一穿就开线了,你们生产部门难辞其咎。”
听葛东说完这些“有凭有据”的数据和案例后,李明脸上有点黯淡无光了。虽然被葛东将了一军,但是李明还是心有不服。
“这也是例外呀,人工生产难免出现失误,也很难说所有责任都是我们的。我们也在尽力协调,以求设计更多的新款来满足市场的需求,但是设计研发都需要时间,都有成本预算。我们也需要销售这边的反应,才能抓住市场动向。”
一直在圆桌最前面的集团总经理侯世强,把这一切都看在眼中。无数次看到这样的争斗,侯世强心已经凉了。
按理说,他早应该想到这点的。公司为了发展壮大,一分为二,分而治之,两个公司采用独立的人事行政及财务等组织结构来运作,导致公司人员数量猛然增长20%。人多了,麻烦事就会多,结果到现在才分几个月,两个公司就总是为各种事情争利,使得一直奉行分而为之的公司战略变得有点“折腾”。目前,内耗严重成为M品牌发展最大的障碍。在外部市场环境如此恶劣的情况下,内部公司却在打架,这是侯世强所不能容忍的。
侯世强的心情,只有失望二字。
“帮派”内部也有矛盾
终于熬完集团的战略会议,侯世强回到办公室眯了会儿眼,脑海中还在苦想着拆分出来的矛盾该如何处理。刚眯一会儿,敲门声响了起来,葛东走了进来。
“葛东呀,不是我不让你说,公司战略会议还得解决其他问题呢,不能一直消耗在你们的争吵上。”侯世强以为葛东是为之前会议上不让他说话而来的,先抢了话头。
葛东直接走进来,坐到侯世强办公桌前面的圆椅上。
“侯总,我不是为这事来的。我们公司还有其他事情,不方便在会议上说,所以就私下找您沟通,想请总部这边支持。”
侯世强一听到这事,心里咯噔一下,心想肯定没什么好事情,可还得淡定地答道:“说吧,看看什么事情还一定需要总部来做支持的。”
“我们销售这块现在为了完成公司年度业绩和开店数量指标,每天都在不停地招人,现在新招来的销售需要一段时间的培养才能分配到各地去工作,人员流动量也比较大……”
葛东停下来,看了眼侯世强继续说,“最主要的是一些业绩好的又得不到什么奖励,所以心理不平衡,很难留得住。比如华南区的小王,他连续在外面奔波了十几天搞定一个大客户。但是小王有点心理不平衡,他帮公司做了这么大的业务,公司却没给他任何奖励……”
“在销售公司内部,看来也存在利益分配的难题。”侯总心想。他打断葛东说道:“销售整个都交给你打理了,人事、行政、财务都给你配备了的,你们自己赚多少钱,自己商量着发呀。你们制定方案,来总部申报就可以了!”
葛东好像知道侯世强要说这番话似的,开始哭诉道:“侯总,我们要照单全收生产的服装,店铺、库存、工资等都要用钱,还要留一些资金来流转。说实话,我们财务账上真没什么钱了。我们活得也很辛苦,给销售团队的几百个人发完工资后真一穷二白了。”
葛东边说边拿出上个月销售的财务报表递给侯世强,指着利润那栏说,“侯总,你看这里的费用支出,再看看这里的利润数字。我们想发钱实在发不出多余的呀!”
侯世强盯着葛东递过来的报表,一下子傻眼了。葛东说得也没错,各个地方都占用资金,还要养着那么多销售主力。销量高了,可是花钱的地方也多了,而且该奖励的人没有奖励。市场压力大,新人进步慢,老人热情和效率偏低,能力强的内心不平衡……各种矛盾纠结在一起,能力高的人员肯定留不住,人员流动量不大才怪。
看来又是一大头疼的事,要想办法尽快解决,稳定军心最重要。想完这些,侯世强只能先安抚葛东:“葛东,你提的这个问题确实需要解决,公司的人才激励体系也该改革了。这个问题容我想想,和董事会商量后,我们尽快解决,保证让每个员工都可以安心工作赚钱,能者多劳,我们要让每个员工都看到希望。”
正说着,又传来了一阵敲门声,打开门一看,是李明。三个人你看我,我看你,都苦笑了一下。