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四月初，中央电视台二套《前沿》栏目的一则企业经验性资讯在行业内引起了人们的关注，这条信息报道了深圳一家品牌企业推行“管家式物业管理”的做法。4月11日，《南方都市报》也以“豪宅兴起管家式服务”为题做了深入报道。踏着这条线索，笔者与推出“管家式管理，星级服务”模式的华侨城物业做了一次零距离的接触。