论文部分内容阅读
中国北车长春轨道客车股份有限公司是中国轨道行业的中坚力量之一，售后服务部门是长客公司的重要组成部分。截至2013年，公司在全国各地先后建立了18个售后服务站，工作人员达657人，其中35周岁以下职工487人，所占比例为74．12％，青年职工成为整个售后服务团队的主力军和生力军，担负着保证服务质量和提升企业形象的双重责任。优质的售后服务对于提升产品的市场竞争力和企业信誉形象具有重要作用，呈现出经济和文化双重属性。因此，加强高速动车组售后服务青年职工思想教育具有重要的经济和文化价值。点，青年员工自身