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讨论了英国建筑和汽车工业玻璃生产厂人员培训计划的制定和评价方法。在竞争愈来愈剧烈的国际市场上提高竞争力的必要性．决定了公司的目标一成为价格低的生产者．同时要保持高质量。减少30%的工作岗位．要求剩下的从业人员担当灵活的角色．形成新的能力。由教学专家、公司经理和外部咨询人员共同研制的构想要求进一步开发所有从业人员的附加技能，该计划的目的是；1）开发解决问题的能力．小组学员提出方案．然后以口头和书面报告的形式提供给高层经理：2）达到国家承认的职业熟练水平；3）学员应该肯定地评价教学工作：4）主管经理积极评价的