【摘 要】
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商业广告短信退订费该由谁出?日前,某生鲜电商平台更改用户协议,新增一条:退订费由用户自行承担,引发关注.rn去年10月,该平台在“退订费纠纷”中败诉.用户王女士因退订该平台
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商业广告短信退订费该由谁出?日前,某生鲜电商平台更改用户协议,新增一条:退订费由用户自行承担,引发关注.rn去年10月,该平台在“退订费纠纷”中败诉.用户王女士因退订该平台的商业短信被收费,将其诉至法院.法院认定,用户协议中未约定退订费用谁负担,判决由平台方承担0.1元短信退订费.rn律师认为,平台新增的这一条款内容加重了用户负担,应属无效格式条款.同时,权益的维护不能指望每一个普通消费者去提起诉讼,监管部门要主动担起监管职责.
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