【摘 要】
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品牌是一种复杂的关系符号,它包括了产品、消费者与企业三者之间关系的总和。本文是对品牌重塑问题在理论上作了一次初步的尝试,通过归纳、演绎等方法,对危机下的品牌重塑进
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品牌是一种复杂的关系符号,它包括了产品、消费者与企业三者之间关系的总和。本文是对品牌重塑问题在理论上作了一次初步的尝试,通过归纳、演绎等方法,对危机下的品牌重塑进行了研究,危机可以引起顾客对企业品牌声誉的质疑、导致企业在同行业中难于立足、降低品牌对企业内的凝聚力、影响原有品牌发展规划实施以及降低品牌影响力使品牌恢复或重塑的阻力加大。通过危机对品牌重塑的影响分析出时机、市场定位、舆情、客户及员工忠诚度是危机下影响企业品牌重塑的关键因素,并根据这些因素提出政策建议。
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