互联网时代的社交“傀儡”

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  2017年春节支付宝集五福火爆,是支付宝AR实景红包推出的一款新玩法。不过,这早已不是阿里第一次筹谋社交,各种流行元素阿里都要玩一次——从2010年的“淘江湖”到占据微博、投资陌陌、上线钉钉以及支付宝的社交化,阿里对于社交的“愛”可谓是忠贞不渝。
  事实上,对社交寄予厚望的也绝非阿里一家,细数中国互联网阵营中叫得上名号的公司,腾讯、百度、网易、新浪、搜狐……哪家不曾和社交有过一场渊源?
  社交只是手段
  如果为互联网公司扎堆社交的现象找一个理由,“入口”或许是一个很好的说辞。在移动互联网刚刚兴起的时候,所有人都在谈论入口,也都在争夺入口,甚至不惜跨界做手机也要占领入口。那种占有入口又害怕失去的危机感,似乎是互联网巨头们永远的痛,尤其对正值盛年的BAT而言。
  在BAT的阵营里,最年轻的百度也有着16年的历史。在智能手机兴起之前,百度之于搜索,阿里之于电商,腾讯之于社交,这三个入口决定了BAT在中国互联网行业内的绝对地位。在PC向移动互联网转型时代,BAT在不断的投资布局中,彼此的业务重合也越来越多。可以想象,当年腾讯进军电商的时候,阿里不可能没有危机感,而当微信推出红包功能之后,阿里的危机感显现无疑。
  在互联网圈流行着这样一个说法:腾讯的成功是逐渐演化的,从QQ到微信,最终成为社交帝国。而阿里的成功在于运营和战略,电商、支付、云计算、文娱等等,几乎所有的战略布局都显示了马云的高瞻远瞩。但不可否认的是,对于腾讯社交平台的威逼,阿里的战略布局并没有想象中的那么成功,甚至说有些被动。
  最近几年,阿里进行了多桩典型的并购。重金投资UC,希望占领浏览器进而占领移动端入口;在YunOS上耗费数百亿元,起初是为了占领手机这个入口;随后的高德地图、微博、优酷土豆等,或多或少能够看到入口的身影。
  相比之下,腾讯的策略要简单得多。微信支付成为仅次于支付宝的第三方支付,微信公众号和服务号成为亿级流量的内容入口,微信小程序出现之后,整个互联网为之震荡。
  从估值上来看,虽然百度在搜索领域仍然具有近乎垄断的市场地位,百度地图、手机百度等也是用户量上亿的超级APP,百度糯米、百度外卖等占据了国内市场前三位,人工智能、无人驾驶也吊起了无数网民的胃口。但市场并没有对百度寄予太多,至少百度在市值上已经不能和阿里、腾讯同日而语。
  那么社交的价值在哪里?从本质上来说,社交是人与人之间的关系,它具有情感和依赖性,任何社交工具发展到一定规模都会产生“生产”和“消费”,形成独立于物理世界的虚拟世界。正是这种社交关系,我们才会对网络产生依赖,废寝忘食、不分昼夜,在社交APP上所花费的时间远超过其他应用。如果没有社交的属性在里面,搜索、电商、O2O等都只是一个工具,随时有被同行或新兴事物取代的可能。而占据了社交的入口,占领了用户的时间,再进入其他入口的门槛要小很多,这在微信和Facebook上都得到了验证。
  于是,那些曾经以科技为目的的互联网公司,当下的首要目的却变成了社交。这也就不难理解支付宝在社交方面打“擦边球”的心态。
  谁才是社交的“傀儡”?
  当然,社交平台并不是无所不能的巨无霸,任何社交平台都有自己的生命周期。除此之外,人类的社交关系是如此的复杂,既需要熟人社交也需要陌生人社交,既要满足私人情感也要迎合大众化需求。这也是为什么在出现了微信、QQ、Facebook的情况下,Twitter、微博、陌陌等仍然是一些人的刚需。
  随着互联网的繁荣和社交平台的爆发,计算平台已沦为社交的“傀儡”。在个人计算机完成生產力工具的联网后,人们开始接触社交产品,从最早的论坛、BBS、博客等到QQ、MSN、Skype等聊天工具,再逐渐过渡到人人网、QQ空间、Facebook等社交网络和网络游戏。
  而当手机还是纯粹通讯工具的时候,人们很少把手机时刻拿在手中,更难想象有一天当你和熟人聊天时眼睛也不曾离开屏幕。而当手机开始智能化,取代个人电脑成为新一代计算平台时,社交工具也产生了新一轮的变革。微信、微博强势崛起,QQ、人人网逐渐式微,而且这个趋势远未结束。就拿2016年而言,来势汹汹的直播让每一个社交平台为之警惕。如何理解这一趋势?在硬件层面,手机等智能硬件产品在性能上已经满足了直播的硬件需求,而4G时代的来临又解决了带宽方面的瓶颈。虽然直播尚未成为下一代社交工具,但相比于即时通讯和“朋友圈”来说,直播无疑更能占用用户的时间。
  这也就揭示了另一个真相:那些试图用硬件来占据移动互联网入口的策略大多失败,那些占领社交的互联网公司却牢牢抓住了入口。就好比说小米的“米聊”在产品上线时间上早于微信,且小米拥有上亿台终端设备的情况下,依然难以撼动微信的市场地位。总的来说,这里面有两个不容忽视的趋势。
  第一,社交工具占领计算平台的速度令人难以想象。
  社交产品的演化速度不容小觑,甚至可以说硬件领域的发展已经滞后于社交APP的想象力。举个例子来说,VR能否成为下一代计算中心尚未知晓, Facebook和Oculus已经在筹谋VR社交,华为也在不久前公布了其在社交VR网络承载方面的研究成果。
  第二,社交平台最基础的商业模式就是占领用户时间。
  占领了用户时间意味着更强大的用户依赖,也就意味着更丰富的场景。任何线下场景都有机会成为社交化的场景,从衣食住行到内容消费莫不如此。按照这个逻辑,要想成为新一代计算平台势必要占领更多的用户时间,而社交APP无疑是合适的工具。由此可见,支付宝不遗余力地进军社交,就是想更多地占领用户时间,进而激活理财、O2O、信贷等场景。也正因如此,社交平台所能看到的利润空间要优于硬件本身。
  正是社交放大了入口的价值,也在逐渐改变互联网平台所扮演的角色。而互联网中的所有角色都需要社交,也都在追逐社交,它们不知不觉成了社交的“傀儡”。
  (摘自《世界博览》2016年第24期)
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