【摘 要】
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网上零售业的特点,是系统始终面对客户的历史数据,而不是客户的面孔,这就使得这个行业应用CRM的条件得天独厚。会不会有一天,后人会讥笑现在的B2C端着金饭碗要饭?
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网上零售业的特点,是系统始终面对客户的历史数据,而不是客户的面孔,这就使得这个行业应用CRM的条件得天独厚。会不会有一天,后人会讥笑现在的B2C端着金饭碗要饭?
The characteristics of online retailing are that the system is always facing customer historical data, not the customer's face, which makes this industry a unique condition for the application of CRM. Will one day, future generations will laugh at the current B2C golden rice dinner?
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