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随着客户管理的需要，作为沟通用户和企业桥梁的Call Center应运而生。为了帮助对Call Center系统有正确的认识，介绍了基于不同系统的Call Center模式主要包括联想Call Center模式、贝塔斯曼Call Center模式、Dell Call Center模式，并对他们进行了比较分析。