论文部分内容阅读
结合近年来发生在医院的危机事件提出医疗危机的见解，分析其主要特点是：危机的突发意外性、危机信息传播的快速性、危机影响范围的广泛性、爆发过程中的高度不可控性、危机发生的不可回收性和危机后果的严重性。归纳其形成的主要原因是：（1）社会转型期诸多矛盾在医疗机构的集中反映；（2）医疗服务质量存在较多缺陷；（3）患者对医疗服务过高的期望值超出医学科学发展；（4）部分媒体不实的报道使医患矛盾加重。对医院如何防范和应对医疗危机提出了自己的看法：（1）增强医疗危机管理的意识；（2）落实危机管理的组织领导。其中谈到设立新闻