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摘要随着时代的进步和发展,计算机和网络技术突飞猛进,21世纪的图书馆已从传统封闭手工借阅管理模式发展成全开架借阅开放模式。图书馆开架借阅究竟存在着那些优势、弊端,弊端又将如何弥补和解决呢?这是摆在图书管理人员面前的一个亟待解决的问题。
关键词开架借阅;管理措施
中图分类号G252.3文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)071-0178-01
开架借阅就是让读者直接进入书库,根据自己的阅读需要到书架上自由挑选图书,不需要通过查阅目录卡片和依靠图书馆工作人员的帮助索取图书资料,读者可以直接浏览排列在书架上的图书。开架借阅是图书馆发展的必然趋势,是“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践,是现代化的管理手段、面对面的服务方式,为广大读者提供了最大的方便和最有效的借阅方式,同时提高了文献的流通率和利用率。但也存在一些如乱架、丢失、污损等问题,不利于馆藏文献的保护。
1图书开架借阅的优点
1.1提高馆内藏书利用率
开架借阅简化了借阅手续,缩短了读者借书等候取书的时间,文献的潜在作用得到了充分地发挥,有效地克服了借阅的盲目性和拒借现象。开拓了读者的视野,激发了读者的阅读兴趣和求知欲望,调动了读者借阅的积极性,使一些过去不被读者注意的呆滞书也得以发现并阅读,极大地提高了图书的利用率。
1.2可以节省读者时间
图书开架借阅省去了读者检索目录、填写索书单、排长队等待工作人员到书库取书的时间,缩短了获取图书的过程,极大方便了时间紧迫的读者,受到读者欢迎。
1.3减少馆员劳动强度和无效劳动,提高工作效率
开架借阅,可以使工作人员从奔波跑库的繁忙工作中解脱出来,减少了入库取书空手而归的无效劳动,而把精力投入到为读者服务、解答咨询、维持秩序、修补图书等有效劳动中,让读者高兴而来,满意而归,从而提高工作价值。
2开架借阅的缺点
开架借阅给读者带来了很多方便,但并非尽善尽美,由于不同的读者有不同的道德修养,图书馆内部的管理制度等客观因素,给开架管理带来一定的困扰。
2.1图书错架、乱架现象严重
错架、乱架是开架借阅过程中最常见的问题。读者在选书过程中存在盲目性和随意性。有些读者,不了解图书开架的方法和制度,不懂得图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性。选书中出于好奇心,无目标地东翻翻西看看,盲目地乱取乱放。在找书过程中从书架上抽出来便翻阅,发现不适合自己阅读随意放到空架上,给图书的整理带来很大麻烦。
2.2图书破损现象严重
开架造成大量的图书损坏。开架借阅允许读者进入书库任意选择文献,读者在书库中任意翻阅、抽插,入库人数增多,借阅量增大,势必造成图书的大量损坏。个别读者缺乏爱护图书的意识,选书时毫无章法地乱翻、乱插、乱扔,甚至将一些自己喜欢的图片或文字撕下来,造成“开天窗”的现象。
2.3图书丢失现象时有发生
开架借阅后,丢书现象时有发生,原因是多方面的:一些读者为了个人长期利用或因借书超量,为了满足个人爱好,或者是报复图书馆对个人违规的处分等等。总之是由于个人主义膨胀,将馆藏用书占为己有。而丢失的图书往往是价格高、较时尚、借阅率较高的图书,也是很少再版和复本较少的图书,有的甚至是珍贵的孤本书。这样对馆藏图书资源造成很大损失。
3解决问题的措施、方法
3.1加强对读者入馆宣传教育工作
图书馆每年应进行入馆培训及专题讲座,介绍本馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等,以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生;同时要把爱书、护书、爱馆的教育融入其中,使读者理解爱护书刊不仅是馆员的责任,也是读者应尽的义务和起码的道德修养。从而减少了乱架、污损、丢失等现象的发生。
3.2指导读者规范使用代书板
图书馆要求读者使用“代书板”是为了避免图书错位给找书带来困难,因此开架管理,库内馆员必须指导好读者正确使用“代书板”。使用“代书板”有几个好处:一是可减少图书乱架,保持图书的有序排列,为有备而来的读者快速找到图书。二是符合图书科学管理法。三是可以培养读者的查书习惯。四是可以减少上书量,把馆员更多的时间和精力用在读者咨询等其他服务工作上。因此开架借阅中,我们还是主张读者入库一律使用“代书板”,这既是活跃流通的一种全开架借阅管理方法,也是图书馆实现全开架管理较为合理的选择。
3.3加强读者信息反馈
定期或不定期召开不同层次的读者座谈会,直接听取读者意见和建议;开展问卷调查,从中及时了解掌握读者的需求动态,以便及时改进和改善服务工作,在工作中达到一种双向沟通,尽可能地使读者满意在图书馆。
3.4优化馆藏布局,建立平面图,配备先进的管理设备
图书馆可根据读者需求设立专门书架(如新书架、热门书架等)特色书架(如就业指导、考试辅导类等)同时在书库入口处设置详细的标识平面图,标明各类图书的分布情况,在书架上标明详细架标,使读者一目了然,减少盲目性。这样既方便了读者,也减少了乱架损书等现象的发生。在书库进出口处安装防盗检测仪,对窃书者起到威慑作用。建立完善的查询系统,使读者随时在校园网查询所需资料。配备先进的复印设备,将读者喜爱某些书刊中的内容或图片及时复印,减少撕毁和丢失现象。
3.5提高馆员素质、业务水平,强化责任心,实行岗位责任制
当代图书馆工作人员必须具有较高的业务水平、渊博的知识和爱岗敬业、无私奉献的精神。能主动对读者进行指导,解决他们的疑难问题,随时纠正读者的违章行为,减少书库的乱架现象。要求做到三勤,即“眼勤、口勤、手勤”。要利用一切时间,尤其是读者较少的时间进行整架、顺架、归架。
开架借阅是图书馆传统管理的一项重大突破,给图书馆带来了新的活力和生机,是图书馆以人为本的服务方向,然而科学地管理开架书库,不断掌握开架借阅的规律,研究开架服务中读者的心理和活动规律,正确协调读者与图书、书库关系任重而道远。今后,图书馆还要从多方面努力,继续提供更优质的服务,以适应现代不断提高的读者需求。
参考文献
[1]吕光.高校图书馆开架借阅实践的思考.平顶山学院学报,2005,2.
[2]李小平.高校图书的开架借阅利弊谈.四川畜牧兽医学院学报,2001,5.
[3]熊燕.谈高校图书馆开架借阅中存在的问题及管理措施.大庆师范学院,2005,04.
[4]陈美秋.图书开架借阅中存在的问题与对策.福建图书馆理论与实践,2008,4.
关键词开架借阅;管理措施
中图分类号G252.3文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)071-0178-01
开架借阅就是让读者直接进入书库,根据自己的阅读需要到书架上自由挑选图书,不需要通过查阅目录卡片和依靠图书馆工作人员的帮助索取图书资料,读者可以直接浏览排列在书架上的图书。开架借阅是图书馆发展的必然趋势,是“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践,是现代化的管理手段、面对面的服务方式,为广大读者提供了最大的方便和最有效的借阅方式,同时提高了文献的流通率和利用率。但也存在一些如乱架、丢失、污损等问题,不利于馆藏文献的保护。
1图书开架借阅的优点
1.1提高馆内藏书利用率
开架借阅简化了借阅手续,缩短了读者借书等候取书的时间,文献的潜在作用得到了充分地发挥,有效地克服了借阅的盲目性和拒借现象。开拓了读者的视野,激发了读者的阅读兴趣和求知欲望,调动了读者借阅的积极性,使一些过去不被读者注意的呆滞书也得以发现并阅读,极大地提高了图书的利用率。
1.2可以节省读者时间
图书开架借阅省去了读者检索目录、填写索书单、排长队等待工作人员到书库取书的时间,缩短了获取图书的过程,极大方便了时间紧迫的读者,受到读者欢迎。
1.3减少馆员劳动强度和无效劳动,提高工作效率
开架借阅,可以使工作人员从奔波跑库的繁忙工作中解脱出来,减少了入库取书空手而归的无效劳动,而把精力投入到为读者服务、解答咨询、维持秩序、修补图书等有效劳动中,让读者高兴而来,满意而归,从而提高工作价值。
2开架借阅的缺点
开架借阅给读者带来了很多方便,但并非尽善尽美,由于不同的读者有不同的道德修养,图书馆内部的管理制度等客观因素,给开架管理带来一定的困扰。
2.1图书错架、乱架现象严重
错架、乱架是开架借阅过程中最常见的问题。读者在选书过程中存在盲目性和随意性。有些读者,不了解图书开架的方法和制度,不懂得图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性。选书中出于好奇心,无目标地东翻翻西看看,盲目地乱取乱放。在找书过程中从书架上抽出来便翻阅,发现不适合自己阅读随意放到空架上,给图书的整理带来很大麻烦。
2.2图书破损现象严重
开架造成大量的图书损坏。开架借阅允许读者进入书库任意选择文献,读者在书库中任意翻阅、抽插,入库人数增多,借阅量增大,势必造成图书的大量损坏。个别读者缺乏爱护图书的意识,选书时毫无章法地乱翻、乱插、乱扔,甚至将一些自己喜欢的图片或文字撕下来,造成“开天窗”的现象。
2.3图书丢失现象时有发生
开架借阅后,丢书现象时有发生,原因是多方面的:一些读者为了个人长期利用或因借书超量,为了满足个人爱好,或者是报复图书馆对个人违规的处分等等。总之是由于个人主义膨胀,将馆藏用书占为己有。而丢失的图书往往是价格高、较时尚、借阅率较高的图书,也是很少再版和复本较少的图书,有的甚至是珍贵的孤本书。这样对馆藏图书资源造成很大损失。
3解决问题的措施、方法
3.1加强对读者入馆宣传教育工作
图书馆每年应进行入馆培训及专题讲座,介绍本馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等,以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生;同时要把爱书、护书、爱馆的教育融入其中,使读者理解爱护书刊不仅是馆员的责任,也是读者应尽的义务和起码的道德修养。从而减少了乱架、污损、丢失等现象的发生。
3.2指导读者规范使用代书板
图书馆要求读者使用“代书板”是为了避免图书错位给找书带来困难,因此开架管理,库内馆员必须指导好读者正确使用“代书板”。使用“代书板”有几个好处:一是可减少图书乱架,保持图书的有序排列,为有备而来的读者快速找到图书。二是符合图书科学管理法。三是可以培养读者的查书习惯。四是可以减少上书量,把馆员更多的时间和精力用在读者咨询等其他服务工作上。因此开架借阅中,我们还是主张读者入库一律使用“代书板”,这既是活跃流通的一种全开架借阅管理方法,也是图书馆实现全开架管理较为合理的选择。
3.3加强读者信息反馈
定期或不定期召开不同层次的读者座谈会,直接听取读者意见和建议;开展问卷调查,从中及时了解掌握读者的需求动态,以便及时改进和改善服务工作,在工作中达到一种双向沟通,尽可能地使读者满意在图书馆。
3.4优化馆藏布局,建立平面图,配备先进的管理设备
图书馆可根据读者需求设立专门书架(如新书架、热门书架等)特色书架(如就业指导、考试辅导类等)同时在书库入口处设置详细的标识平面图,标明各类图书的分布情况,在书架上标明详细架标,使读者一目了然,减少盲目性。这样既方便了读者,也减少了乱架损书等现象的发生。在书库进出口处安装防盗检测仪,对窃书者起到威慑作用。建立完善的查询系统,使读者随时在校园网查询所需资料。配备先进的复印设备,将读者喜爱某些书刊中的内容或图片及时复印,减少撕毁和丢失现象。
3.5提高馆员素质、业务水平,强化责任心,实行岗位责任制
当代图书馆工作人员必须具有较高的业务水平、渊博的知识和爱岗敬业、无私奉献的精神。能主动对读者进行指导,解决他们的疑难问题,随时纠正读者的违章行为,减少书库的乱架现象。要求做到三勤,即“眼勤、口勤、手勤”。要利用一切时间,尤其是读者较少的时间进行整架、顺架、归架。
开架借阅是图书馆传统管理的一项重大突破,给图书馆带来了新的活力和生机,是图书馆以人为本的服务方向,然而科学地管理开架书库,不断掌握开架借阅的规律,研究开架服务中读者的心理和活动规律,正确协调读者与图书、书库关系任重而道远。今后,图书馆还要从多方面努力,继续提供更优质的服务,以适应现代不断提高的读者需求。
参考文献
[1]吕光.高校图书馆开架借阅实践的思考.平顶山学院学报,2005,2.
[2]李小平.高校图书的开架借阅利弊谈.四川畜牧兽医学院学报,2001,5.
[3]熊燕.谈高校图书馆开架借阅中存在的问题及管理措施.大庆师范学院,2005,04.
[4]陈美秋.图书开架借阅中存在的问题与对策.福建图书馆理论与实践,2008,4.