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目的：了解实施优质护理服务前后患者对护理工作的满意度。方法选取242例住院的烧伤患者，其中未实施优质护理服务112例，实施优质护理服务130例，采用自行设计问卷对实施优质护理服务前后的满意度调查。结果对护士服务态度总体满意度由实施优质护理服务前的78.57%提高到96.15%（P〈0.05），其他9项内容的满意度也较实施前显著提高（P〈0.05）。结论实施优质护理服务是提高患者满意度的有效措施。