【摘 要】
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目的:分析肝癌患者对介入护理服务质量的评级及其影响因素.方法:本次实验抽取本院2019年5月-2019年12月期间就诊的肝癌患者共计172例,通过问卷调查的方式对所选患者对介入护
【机 构】
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山东威海乳山市人民医院 山东 威海264500
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目的:分析肝癌患者对介入护理服务质量的评级及其影响因素.方法:本次实验抽取本院2019年5月-2019年12月期间就诊的肝癌患者共计172例,通过问卷调查的方式对所选患者对介入护理服务质量的评价进行记录和研究,并分析相关影响因素.结果:研究结果显示,与期望得分相比,感知服务质量得分较低,期望得分与感知服务质量得分之间表现出较大差异,数据呈现统计学意义(p<0.05);患者是否接受过手术及患者是否患有慢性病对患者期望得分与感知服务质量得分之间的差异有着较大的影响.结论:医院在实际工作中应对影响介入护理服务质量评价的相关因素给予足够的关注,并积极采取针对性的应对策略,以期能够赢得患者的认可,促进患者满意度的提升.
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