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针对软件即服务（Software as a service，SaaS）这一新兴的业务模式，分析了其特征、成本结构及客户价值，提出一个适用于该模式的价格歧视框架。该框架把价格歧视要素组织成三个层次：导向层包括价值导向及成本导向两个要素，类别层包括基于付款的、基于产品的、基于使用且考虑用量的、基于使用且不考虑用量的、基于服务的等五个类别，各类别与导向层某要素相关联，并对应到基本要素层的价格歧视基本要素。最后，采集353家SaaS厂商的价格方案数据对框架中价格歧视要素的应用情况进行分析，结果表明：本文框架能满足