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9月11日,中国重型汽车行业首次“中国名牌”在人民大会堂公布并颁发证书,陕汽集团旗下“陕汽重卡”、“汉德车桥”双双荣获“中国名牌”称号,创下了汽车行业的纪录。对陕汽而言,“中国名牌”称号是其积极推进精益管理、深化双优工程、实施品质提升等系列工程的胜利果实,也是陕汽人积极开拓市场、勇于创新、敢当领头羊的精神果实。
双优工程永远的品牌理念
可以说,是陕汽集团于2000年开始实行的双优工程成就了今天的陕汽名牌。双优工程明确提出:“以用户满意为宗旨,生产同行业最优产品,提供同行业最优服务”,目标是打造中国商用车金牌。
目前的双优工程已在陕汽集团旗下19个子公司内得到全面渗透。无论是企业的管理、研发、生产,还是企业的质量、品牌、营销等各个环节,都逐渐形成了独具特色的陕汽双优理念。
产品方面。陕汽精心打造的以新德龙F2000为代表的重卡产品,具有自主品牌世界品质,被誉为中国新一代重卡的领航者。
服务方面。2007年,陕汽斥巨资推出“大S服务”工程,充分利用陕汽优势服务链体系和陕汽放心工程为基础,形成了拥有3100家全球最大的卡车服务网络体系;联合呼叫中心,千辆服务车辆GPS全球定位服务呼叫及服务监测,工程师及权威技术专家全天候提供咨询支持等模式,成为目前重卡行业服务的新标准;除此之外,陕汽还将德龙、德御产品保修期延长了半年,18个月不限里程保修承诺全国领先。
经过多年深化和创新,目前的双优工程已形成了品质最优、服务最优的双优品牌理念,在双优品牌工程的推动下,陕汽的产品和企业竞争力不断增强,陕汽重卡、汉德车桥在国内外市场的捷报频传。
优质产品不可替代的品牌基础
质量是企业的生命。从1999年开始,陕汽牢牢树立了 “以用户满意为宗旨,生产同行业最优产品,提供同行业最优服务”的质量理念。目标是用最好的产品服务社会、创造财富、为用户创造最大价值。
管理上,陕汽积极开展深化双优工程、提升产品品质、树立品牌形象、谋求超常发展的“品质提升年”活动。陕汽通过加大对质量工作的管理和协调力度,进一步健全和完善了公司的质量管理体系。通过管理评审、干部培训等,加大对各级干部的质量考核,并通过严格考评、考核,使公司的质量管理体系在内外部审核中得到有效运行的评价,尤其是“质量问责制”进一步强化了企业上下对质量的高度重视,使顾客的满意度大幅上升。
除此之外,陕汽还进行了巨大的硬件设施投入。陕汽商用车产业园冲压、焊接、油漆、装配四大全新工艺具备了国际先进的一流水平;按照国家级汽车技术中心标准成立了“汽车工程研究院”,加快了产品开发的步伐,形成了新德龙F2000为龙头的四大畅销产品系列。
随着陕汽、潍柴动力、法士特变速箱、汉德车桥等黄金供应链的形成,陕汽掌握了汽车关键总成的核心技术,形成了国内领先的重卡技术平台。
2006年,陕汽与潍柴动力实现全面战略合作。潍柴新技术加快了陕汽核心产品的更新换代,尤其是潍柴动力WEVB安全制动系统的专用技术,成为陕汽重卡在长距离坡道等路段的安全保证,形成了产品安全可靠、强劲功率、稳定性能、节油耐用的差异化优势。陕汽重卡从而成为中国市场的主流,支撑起中国运输业的未来。
今年8月8日,陕汽与美国康明斯公司合资合作生产的康明斯ISM型11升全电控重型柴油发动机批量投产,填补了国内11升大马力发动机重卡的空白,为陕汽高端重卡提供了具有国际水平的核心动力。
汉德车桥作为陕汽集团重要子公司之一,其产品以131.8万次抗疲劳试验(国家标准80万次)不断裂而闻名于世,令国内同行望尘莫及。汉德公司目前拥有领先的重卡车桥制造技术,产品品质及工艺技术始终保持着与世界同步发展水平。
如今,享誉国内的陕汽重卡、潍柴动力、汉德车桥产品均已成为“中国名牌”。而陕汽重卡集三大名牌于一身,形成了不可替代的优秀品质。
骄人业绩成就陕汽速度
2003年,陕汽德龙F2000重卡出口欧洲,成为中国第一辆出口欧洲市场的重卡。同时陕汽汉德车桥也出口国外市场,标志着中国重型车桥的首次出口。2007年,陕汽汉德车桥以技术形式出口国外,填补了我国汽车零部件技术出口的空白。
2006年,陕汽重卡产销突破3.3万辆,市场增长率高达134%,连续12个月全国领先。
今年1-9月,陕汽重卡产销4.5万辆,同比增长97.39%和99.70%,市场增长率保持了18个月持续领先的骄人业绩,实现出口创汇1.66多亿美元,同比增长500%。
陕汽汉德车桥同期也实现销售13.6万根,同比增长99%,占国内同类重型越野车桥市场的70%。
中国汽车工业协会今年的数据统计表明,陕汽重卡市场增长率同比增长平均超过100%,已经连续18个月位居重卡行业之首,被誉为“陕汽速度”。
德赢天下品质成就未来
为培育中国品牌,全力打造中国商用车金牌,传播陕汽品质成就未来的品牌理念,2006年7月20日陕汽举办了以“驰骋五洲、德赢天下、品质成就未来”为主题的品牌宣言活动。向全社会发出品牌宣言:构筑自主品牌高地,以“德赢天下”,用“品质成就未来”!
“德”就是品质,就是要提供给消费者最优的技术品质、最优的产品品质、最优的服务品质、最优的文化品质、最优的人才品质、最优的团队品质、最优的管理品质、最优的供应链品质。品牌宣言开创了中国重卡的品牌时代,而陕汽立志成为深受国内外市场喜爱的品牌。
“德文化”造就了陕汽人的优秀品质。2007年,陕汽携手新华信共同发布了《中国卡车司机生存现状蓝皮书》,同时发布《陕汽重卡客户关怀工程》,从品质、服务、品牌、人文四个方面给予卡车司机真正的关爱。通过提高不限里程保修期限、提供全球最大的服务网点支持、推出四季送真情活动、设立200万元的客户关怀基金等全新举措,实现了中国卡车企业在服务理念上的新突破,为其他企业和行业树立了良好的典范。
今年6月19日,陕汽举办了首个“中国卡车司机节”,落实了《陕汽重卡客户关怀工程》的各项承诺,并开启了200万元的客户关怀基金,18位卡车司机获得资助;还推出了客户保健礼包,给用户精心准备了消炎、抗菌、感冒、胃药以及治疗腰椎痛等病的8种药品,同时特别策划设计了《陕汽贴心健康手册》;除此之外,冬季送温暖服务月以及赠送洗漱包、毛巾、《节油手册》等,都让用户感受到陕汽无微不至的关怀。
陕汽依靠品质造就了不可替代的品牌形象,赢得了很高的知名度和美誉度,得到了广大用户的信任,最终赢得“中国名牌”称号。