【摘 要】
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为完善景区解说系统,提高旅游者的满意度,以浙江乌镇西栅景区为例,从旅游体验的视角出发,通过实地访谈、问卷调查等方法分析其解说系统的现状和存在的问题.调查发现,景区存在
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为完善景区解说系统,提高旅游者的满意度,以浙江乌镇西栅景区为例,从旅游体验的视角出发,通过实地访谈、问卷调查等方法分析其解说系统的现状和存在的问题.调查发现,景区存在导游讲解质量不高、解说标识牌设置不合理、媒体解说系统使用率不高等问题,严重影响游客的体验质量。针对景区解说系统中存在的问题,以西栅景区的资源特色为基础,提出针对性的解决方案,构建能够提升旅游者体验质量的西栅景区解说系统。
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