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2010年9月30日,上海市质量技术监督局发布了《2010年第7批产品质量监督抽查结果公告》。本批公告涉及日用消费品、工业生产资料两大类12种产品质量。其中快热式热水器及储水式热水器产品共监督抽查15批次产品,经检验,不合格3批次。标称广东万家乐燃气具有限公司生产的“万家乐”储水式电热水器(规格型号:WD45-GHF 生产日期/批号:2009-12-25/DH45G7CA)“24h固有能耗系数(ε)、能效等级”项目被检不合格。
针对此次监测情况,记者咨询了上海质量技术监督局的工作人员。相关工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
24h固有能耗系数(ε)、能效等级不合格易误导消费者,直接侵犯了消费者的利益
针对“24h固有能耗系数(ε)、能效等级”不合格会有什么影响或危害,记者咨询了国家家用电器质检中心的工作人员,相关工作人员表示:24小时固有损耗系数是检测产品在额定的条件下,24小时内所消耗的电量。是指在不使用热水器的条件下,将水温维持在设置温度实际需要的能量与标准限定的能量之间的比值。这一比值越低,热水器的节能效果越好。该项目不合格将导致能效等级不能达到备案明示值,增加了储水式电热水器加热频率,增加了消费者实际使用中的耗电量。
能效等级是对产品耗能指标高低的划分,通过能效等级的高低,消费者可以清楚了解产品的能耗情况。该项目不合格涉嫌欺骗消费者的知情权,直接损害了消费者的利益。
律师:
消费者如因购买或使用抽检不合格产品致自身权益受损,可按有关法律法规向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315rx.com)法律顾问李律师。李律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
不重视产品质量,广东万家乐燃气具有限公司漠视媒体监督
2010年10月20日11时22分,针对“万家乐”储水式电热水器不合格一事,记者就以下问题书面采访了广东万家乐燃气具有限公司:
1.“万家乐”作为知名品牌,“万家乐”储水式电热水器抽检不合格的具体原因是什么?
2.目前,抽检不合格的“万家乐”储水式电热水器一共生产了多少?已售出了多少?市场上未售出的还有多少?
3.对于购买了抽检不合格“万家乐”储水式电热水器的消费者,贵公司有何解释?
4.对于购买了抽检不合格“万家乐”储水式电热水器的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
5.对未售出的抽检不合格“万家乐”储水式电热水器,贵公司将采取什么措施?
6.贵公司如何处理此次质量危机事件,将采取什么措施来重新树立消费者的购买信心?
然而,截至发稿时,记者未收到广东万家乐燃气具有限公司的任何回复。
据悉,万家乐是燃气具行业拥有“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国最有价值品牌”、“中国百姓特别尊敬的企业”四项荣誉的品牌。而广东万家乐燃气具有限公司所生产的产品却屡遭质量门,让消费者倍感失望。在此,记者衷心希望广东万家乐燃气具有限公司能严把质量关,真正做到为消费者负责,让消费者明明白白花钱。
相关链接:
“万家乐”早有不合格记录
2009年第3季度,上海市质量技术监督局对本市生产、销售的电热水器产品质量进行了专项监督抽查。本次共计抽查储水式电热水器产品13批次,经检验,合格9批次,不合格4批次。其中,标称广东万家乐燃气具有限公司生产的“万家乐”储水式电热水器(规格型号:WD40-GHF 生产日期/批号:2009-2-18)“24h固有能耗系数、能效等级”项目被检不合格。
2008年9月16日,江苏省卫生厅发布《2008年江苏省消毒产品国家卫生监督抽检结果公告》。其中,标称广东万家乐燃气具有限公司生产的“万家乐”ZTP80E(E3)立式家用食具消毒柜[型号/剂型:ZTP80-E(E3)规格:容积:80L生产日期或批号:070723]“标签说明书”项目被检不合格。
针对此次监测情况,记者咨询了上海质量技术监督局的工作人员。相关工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
24h固有能耗系数(ε)、能效等级不合格易误导消费者,直接侵犯了消费者的利益
针对“24h固有能耗系数(ε)、能效等级”不合格会有什么影响或危害,记者咨询了国家家用电器质检中心的工作人员,相关工作人员表示:24小时固有损耗系数是检测产品在额定的条件下,24小时内所消耗的电量。是指在不使用热水器的条件下,将水温维持在设置温度实际需要的能量与标准限定的能量之间的比值。这一比值越低,热水器的节能效果越好。该项目不合格将导致能效等级不能达到备案明示值,增加了储水式电热水器加热频率,增加了消费者实际使用中的耗电量。
能效等级是对产品耗能指标高低的划分,通过能效等级的高低,消费者可以清楚了解产品的能耗情况。该项目不合格涉嫌欺骗消费者的知情权,直接损害了消费者的利益。
律师:
消费者如因购买或使用抽检不合格产品致自身权益受损,可按有关法律法规向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315rx.com)法律顾问李律师。李律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格产品致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
不重视产品质量,广东万家乐燃气具有限公司漠视媒体监督
2010年10月20日11时22分,针对“万家乐”储水式电热水器不合格一事,记者就以下问题书面采访了广东万家乐燃气具有限公司:
1.“万家乐”作为知名品牌,“万家乐”储水式电热水器抽检不合格的具体原因是什么?
2.目前,抽检不合格的“万家乐”储水式电热水器一共生产了多少?已售出了多少?市场上未售出的还有多少?
3.对于购买了抽检不合格“万家乐”储水式电热水器的消费者,贵公司有何解释?
4.对于购买了抽检不合格“万家乐”储水式电热水器的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
5.对未售出的抽检不合格“万家乐”储水式电热水器,贵公司将采取什么措施?
6.贵公司如何处理此次质量危机事件,将采取什么措施来重新树立消费者的购买信心?
然而,截至发稿时,记者未收到广东万家乐燃气具有限公司的任何回复。
据悉,万家乐是燃气具行业拥有“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国最有价值品牌”、“中国百姓特别尊敬的企业”四项荣誉的品牌。而广东万家乐燃气具有限公司所生产的产品却屡遭质量门,让消费者倍感失望。在此,记者衷心希望广东万家乐燃气具有限公司能严把质量关,真正做到为消费者负责,让消费者明明白白花钱。
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“万家乐”早有不合格记录
2009年第3季度,上海市质量技术监督局对本市生产、销售的电热水器产品质量进行了专项监督抽查。本次共计抽查储水式电热水器产品13批次,经检验,合格9批次,不合格4批次。其中,标称广东万家乐燃气具有限公司生产的“万家乐”储水式电热水器(规格型号:WD40-GHF 生产日期/批号:2009-2-18)“24h固有能耗系数、能效等级”项目被检不合格。
2008年9月16日,江苏省卫生厅发布《2008年江苏省消毒产品国家卫生监督抽检结果公告》。其中,标称广东万家乐燃气具有限公司生产的“万家乐”ZTP80E(E3)立式家用食具消毒柜[型号/剂型:ZTP80-E(E3)规格:容积:80L生产日期或批号:070723]“标签说明书”项目被检不合格。