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<正>护理服务是医疗服务的重要组成部分,其质量直接关系到患者对医疗服务的满意度,而充足的护理人力资源是完成临床护理任务的一个有力的保障,对于提高护理质量起着重要的作用。然而,目前我国护理人员的配置仍存在较大的不足[13],如何科学、合理地配置护理人力资源,成为护理管理者面临的重要难题。工作量的测算是护理人员配置的重要