企之品性

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  品性管理四部曲
  
   笔者在上篇《国之品性》中留有一个疑问:“国民是一个国家的最小细胞,国民的品性决定了这个国家的建设速度和发展成果;员工是一个企业的最小细胞;员工的品性是否也决定着这个企业的发展速度呢?”
   如果把企业看成一个个体,那么每个企业都有属于自己的品性,企业与企业间的品性是有差异的——比如,有的企业歪风邪气的品性盛行,则会导致没有人敢说真话,没有人敢多做事、多管事,没有人敢负责任;
   比如,有的企业各自为政的品性盛行,则会出现遇事互相推卸,困难面前不能拧成一股绳;
   比如,有的企业缺乏务实的品性,则会出现开会说一套,会后不能有效落实,决策层随意拍板,老板旁边围着一群只会说不会干的人;
   比如,有的企业缺乏高效的品性,则会生病,它的基本症状就是敷衍、散漫、闲聊和混日子。因为这种状态是传染病,会传染到更多的部门和员工,最终破坏企业的正常运转……
   毫无疑问,一个人要不断完善自己的品性,一个企业也要坚持不懈地构建自身的品性,当企业具备适合企业发展的良好品性时,就会踏上快速发展的轨道,就像下面所说的企业那样。
  
  格兰仕:大象精神
   几十只大象在“象王”的带领下,坚定不移地朝着遥远的目的地进发。尽管它们的旅程异常艰辛,一路上会经常遇到恶劣的天气和高山大河的阻挡,但是它们每次迁徙的时间和路线都像时钟般准确。据说有个非洲国家为了阻止大象们北上,在路上设置了带刺的金属围栏,结果“迁徙大军”毫不客气地踏平了围栏,继续它们的千里征程。
   大象的坚持出于生存的本能,不带任何功利色彩。大象品性温和、执著、务实、善恶分明、有领导气质,在动物界没有任何一种动物能撼动其领导地位。
   一家定位于“百年企业、世界品牌”的世界级企业——格兰仕集团的吉祥物,就是一头可爱的大象。用格兰仕总裁梁昭贤的话来说,“是因为它寓意对顾客温柔可亲,对工作务实稳健、雷厉风行,对敌人凶猛勇敢,是具有钢铁般意志的市场强者,这就是我们格兰仕所追求的企业品性”。
   业界普遍认同:格兰仕之所以伟大,不在于格兰仕的战略,不在于格兰仕的管理,而在于格兰仕的企业精神;格兰仕人到其他企业求职,不用试工,这是业界对格兰仕人最直接的肯定;梁昭贤说,“格兰仕资金、人才、技术等都不如跨国公司,只有一个最大的优势,就是拥有格兰仕精神的人;中国企业界有这样一个说法——万科的生活观念,格兰仕的大象精神”。
  
  富士康:虎狐帝国
   “是词林老虎,文场威凤,人中祥瑞,天下英奇。”——《沁园春·寿毅斋思院五十二岁》
   “狐性多疑,每渡冰河,且听且渡,故言疑者称狐疑。” ——《汉书·文帝纪》
   富士康总裁郭台铭,属虎,军人出身,身上很自然地透出一种王者的霸气,他本人强悍、干练、节制,具有猛虎般强势管理的领导风格。这深刻影响着富士康的企业文化,渗透在企业管理的各个角落,造就了富士康卓越的执行力,使富士康总能以最快的速度赢得客户,这正是与其他代工企业相比的优势所在。对于生产型企业来说:管理速度决定经济效益。为了保证速度,富士康员工的工作近乎疯狂,有全球48小时远程互动设计体系,比如美国工程师白天进行的一个设计,到了美国时间的晚上正值中国的白天,这个设计就会像接力棒一样转到大陆设计师手中继续进行,所以富士康敢于向客户承诺48小时完成设计,这种疯狂设计速度,恐怕无人匹敌。
   虎——是一位独裁的王者,郭台铭也是一位独裁的领导者。“民主是最无效率的”——这是郭台铭的座右铭,与其把时间和精力浪费在民主的讨论上,不如由负责任的领导人独立决策。所以在郭台铭的语录中写到这样一句话:领导者须有独裁为公的决断勇气。在富士康,任何一个级别的主管,只要犯错了都会接受惩罚站,因为“赏罚分明”是富士康的管理方式,这样做是为了让员工树立分辨是非对错的工作价值观,防止公司内产生“和稀泥”的搅和文化,对取得好业绩的下属,郭台铭会通过多种方式对其进行嘉奖,而对于不能完成任务的,郭台铭会严格惩罚,绝不讲情面。其实,郭台铭和他的富士康除了有虎一般的威震霸气之外,还有狐一样的灵敏迅捷,在企业的发展过程中,郭台铭的战略性眼光就是最好的体现。
   比如,上世纪70年代建设模具厂;90年代进入应用空间广阔的连接器市场;此后又通过垂直整合的发展模式全面进入电子产品制造领域;到现如今的产业大迁移、打造3C家电网络商城的“飞虎乐购”,以及3年开1万家店的“万马奔腾计划”,无不显示了郭台铭的战略远见。
  
  华为:狼性本色
   狼是所有的动物之中将团队精神发挥得最淋漓尽致的动物。在捕获猎物时强调团结和协作,因为狼在同其他动物相比,实在没有什么特别的个体优势,论单打独斗狼不敌虎、狮、豹,但狼群协作可以杀死它们,因此在生存、竞争、发展的动物世界里,它们懂得了团队的重要性,久而久之,狼群也有了其独特的品性!
   之前,外国人对我们的认识是:一个中国人是一条龙,一群中国人是一条虫,为什么?因为我们没有将团队的力量发扬光大,内耗比较多。可如今,享誉全球的中国企业——华为,用狼文化征服了世界,已经将产品和解决方案应用于全球100多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。2010年,华为销售收入达1852亿元,同比增长24.2%,稳固了全球第二大综合通信设备提供商的位置。而华为如果在2011年继续保持20%的增长,将在规模上超越“爱立信”,成为全球最大的综合通信设备商。
   嗜血:对市场信息的敏感性;耐寒:百折不挠的进取精神和不畏艰难的意志;结群:团队合作的精神。这就是华为的狼性本色!
   《华为基本法》第二十二条写到:“我们的经营模式是,抓住机遇,靠研究开发的高投入获得产品技术和性能价格比的领先优势,通过大规模席卷式的市场营销,在最短的时间内形成正反馈的良性循环,充分获取‘机会窗’的超额利润。不断优化成熟产品,驾驭市场上的价格竞争,扩大和巩固在战略市场上的主导地位。”这是一段弥漫着“杀气”的文字。读着它,很容易让人把任正非想象成一位运筹帷幄、决胜千里的将军。
   100∶1的“人海战术”。大规模、席卷式营销战术实际上就是人们熟知的“人海战术”(这里所说的“人海”,并非单指人力,还包括物力、财力),不过,华为的“人海战术”强大得让对手
  头晕。在整体实力不如对手或与对手相当的情况下,通过物力、人力、财力等资源的配置,与对手形成100∶1甚至更大比例的实力对比,实施重点突破。在进军农话市场时,跨国公司在每个省市一般只有三四个人负责,在县区,国内的厂商一般也只派一个人,但是在一个县里却有七八个华为人。
  
  阿里巴巴:蚂蚁雄兵
   圣地亚那大森林里流传着这样一首歌谣:“羚羊在奔跑,因为狮子来了;狮子在躲闪,因为大象发怒了;成群的狮子和大象在集体逃命,那是蚂蚁军团来啦。”
   阿里巴巴就是现代网络经济时代的一群蚂蚁雄兵。
   马云在做客“2010青年创业大讲堂”面对数千大学生回顾自己创立中国黄页时就表示,“如果蚂蚁走的好,大象也搞不死它”,就连号称代工霸主的郭台铭也夸阿里巴巴是蚂蚁雄兵。其实早在2005年的时候,马云就把阿里巴巴的团队比作一群平凡的人,平凡的人在一起做不平凡的事。他当时说:“我们只是普普通通的蚂蚁。把几百万、几千万家的中国企业团结起来,我们是蚂蚁雄兵。”
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