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以客户为导向重塑组织架构检验客户服务策略是否成功,一个很重要的方法,就是要思考客户是否用最小的成本达到了期望.
设计客户服务系统
【摘 要】
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以客户为导向重塑组织架构检验客户服务策略是否成功,一个很重要的方法,就是要思考客户是否用最小的成本达到了期望.
【出 处】
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未来与发展
【发表日期】
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2003年4期
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