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随着数据业务的发展．越来越多的大客户租用电信运营公司的2M数字电路．为了给大客户提供更好的通信保障．运营商正在逐步提供差异化的SLA服务．广大运营商维护人员．也在转变观点．从面向网络．到面向用户．维护的范围不断延伸．服务的领域不断拓展．从网络核心层到接入层．从电信公网到用户私网．处处实践着“用户至上．用心服务”的理念。本文详细分析了一起大客户2M数字电路的典型故障，希望能给相关维护人员一些参考意义。