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“师傅，我们最新开展了‘周末大放送’活动，每逢周末，93#汽油普降2毛，记得一定要来加油啊！”“好的，没问题，回去我和单位同事说说，让他们周末来你们这儿加油。”这是在山西销售太原石油城北宝安加油站发生的一幕。顾客在等待加油的闲暇过程中，加油员小武主动向顾客介绍公司最新推出的营销活动内容，文明的用语、得体的手势、真挚的笑容、优质的服务，得到了顾客的积极回馈。