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摘 要： 毕业论文（设计）是学生知识、能力、素质的综合体现，目前独立学院本科毕业论文质量不高且有下降趋势。结合全面质量管理思想，本文从全员参与、全过程管理、全方位管理三个方面提出毕业论文（设计）质量提升路径，从而促进全面提升独立学院本科毕业论文（设计）的质量。
关键词： 全面质量管理 独立学院 论文质量
1.问题的提出
毕业论文（设计）是本科教育的重要教学环节，是巩固学生基础理论、增长专业知识、加强基本技能训练等方面成果的检验。但是近几年随着独立学院扩招，学生人数急剧增长，生源质量参差不齐，加上独立学院办学历史短，办学经验相对不足，科学研究氛围不浓厚和学位论文管理制度不够成熟等原因，独立学院的毕业论文质量呈明显下降的趋势。
2013年，教育部开始实施《学位论文作假行为处理办法》，这对独立学院的毕业论文质量管理提出了更高的要求。毕业论文质量的提高成为独立学院由规模扩张向质量提升转型期亟待解决的重要问题之一[1]。
以全面质量管理思想为载体，将全面质量管理理念和毕业论文管理相结合，研究和探索本科毕业论文（设计）教学质量提升的路径，促进毕业论文（设计）教学质量的提高，已成为目前独立学院教学管理工作中重要的课题。
2.研究的指导理论
ISO9000《质量管理和质量保证标准》对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径（1994版）[2]。全面质量管理方法的核心是采取PDCA过程循环模式，即制订计划→执行计划→检查、反馈→处理、纠偏→制订新计划。
从科学角度研究本科毕业论文（设计）的质量属于管理活动。学校的教学质量如同企业的产品质量一样，需要动员全员参与、依托全过程、以全方位作保证进行全面管理。在论文组织管理中，通过建立目标系统、执行系统、反馈系统、控制系统，形成质量监控的闭环系统，经过不断循环，从而达到教学质量螺旋上升的目的[3]。
3.独立学院毕业论文质量提升的困境
（1）毕业论文全员参与的积极性偏差
毕业论文的“全员”涉及指导教师、学生和教学管理人员。
指导教师方面：因独立学院的办学历史较短，某些教师是刚毕业的年轻研究生，毕业论文指导经验不足，科研能力较弱，造成学生毕业论文（设计）质量无法提高。加上独立学院的办学定位是教学型大学，部分教师教学任务繁重，重视课堂教学，而轻视论文指导，以至于对毕业论文工作投入不够，疏于对学生的管理。
学生方面：随着当今大学的扩招，在就业形势严峻的情况下，学生从第7学期开始准备考研和找工作，用于毕业论文（设计）的撰写时间相应减少。某些学生对毕业论文的认识局限于一次大型的平时作业，认为毕业论文就是走形式，随便对付一篇就可以毕业。另外，某些学生专业知识储备不足，平时阅读量少，写作训练少，语言组织能力较弱，到撰写毕业论文时自然功底不足。
教学管理人员方面：教学管理人员组织实施本科毕业论文（设计）的全部工作，具体对接学生和教师，负有直接的管理、监督和反馈的责任。从论文的开题报告、中期检查、论文答辩等过程看，某些工作流于形式，尤其是开题报告和中期检查只是走过场，没有尽到管理者的责任。
（2）毕业论文全过程监控不力
“全过程”指毕业论文从选题审核、教师下任务书、开题答辩、指导教师指导、中期检查、论文撰写到答辩评分、总结归档形成环环相扣的全过程管理。目前，尽管各独立学院都有自己的毕业論文（设计）管理规定，但在具体实施细则方面却不完善，某些学校对毕业论文（设计）环节的评价停留在论文格式、字数、查阅文献数等主观因素上，在论文管理和本身质量方面缺乏有效的保障机制，从选题、开题、中期检查、论文撰写、修改、定稿到成绩评定标准等没有制定明确的考核标准。与课堂教学中学生评教、院系领导评价、教学督导专家评价多位一体的评价指标体系相比，独立学院的毕业论文（设计）的监控机制不够健全，缺乏有效的监控措施。
（3）毕业论文全方位保障不足
全方位指与毕业设计有关的各部门以工作效率保证教学质量，并采用多种方法和保障措施进行全面管理。独立学院属于自筹经费办学，在办学经费上会捉襟见肘，致使在毕业设计方面投入的经费少。这些“硬伤”表现在实践教学基地建设发展滞后，学生缺少深入企业与社会分析现象并努力解决实际问题的调研机会，对论文的理解仅仅停留在书本上，缺少对毕业论文的整体筹划；图书资料、网络文献信息资源匮乏，学生查阅论文相关资料的渠道受限制；毕业论文查重检测系统缺失，存在某些学生抄袭上一届学生的毕业论文现象。因此，某些独立学院不能从各层次全力保障毕业论文设计的实际需要，间接导致毕业论文质量下降。
4.全面质量管理视角下毕业论文（设计）质量提升的路径
企业的全面质量管理理论开启了独立学院以一个全新视角审视教育教学质量的管理先河。天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系针对本科毕业论文（设计）中存在的问题，不断探索应用型人才毕业论文（设计）质量提升的新路径。
（1）全员管理——成立“工作坊”
为建立全员化的毕业论文（设计）质量管理观，天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系在论文管理过程中引入“工作坊”的形式。
在指导教师层面成立“工作坊”。组长由系主任和外聘的教授专家、企业高层管理人员担任，团队成员则为全体自有教师。从拟定选题环节，所有指导教师须提供10个以上反映前沿理念的参考题目。在选题审核上，先不对学生分组，所有教师集中开会讨论、评判，由组长最终确定选题。这种做法旨在从源头上对论文质量严格把关。随后由组长根据每位教师的研究方向，对学生相应的题目进行匹配，安排指导教师。中期质量检查环节，每位指导教师根据论文的整体结构，统一分模块批阅，然后定期召集所有学生召开论文辅导会。多次、分批的论文辅导会加强了指导教师与学生的交流，对学生毕业论文质量的提升起到了至关重要的作用。最后，答辩成绩评定环节，由论文答辩小组成员讨论，意见一致后统一给分。 在学生层面，成立畢业论文互助辅导小组。由论文指导教师根据本组学生论文写作情况，推选出1-2位组长，实行小组组长负责制。小组长对本组论文质量有待提高的同学进行一对一辅导，并且小组每周定期开会交流经验。目的是促使学生从思想认识上对毕业论文的撰写由“被动”转为“主动”，通过小组成员共同努力，一起提高毕业论文（设计）的质量。最后系部通过激励机制，给予小组长一定的奖励。
在教学管理人员层面，教务秘书遵照学校教务部制定的毕业论文（设计）组织管理程序、选题要求与实施办法、中期检查计划、答辩细则、成绩评定标准与考核等一系列规章制度，组织和监督符合本系实际情况的毕业论文工作。与以往毕业论文管理有所改革的创新点是，督促学生将填写规范的毕业论文相关表格和查重报告，附在毕业论文后胶装成册，及时交与系部按时存档。同时将优秀毕业论文汇编成册，陈列在系资料室，以供学生借阅。
（2）全过程管理——嵌入渐进式研究性学习
毕业论文是本科生四年学习成果的集中体现。本科毕业论文的质量涉及本科教育的全过程，这个撰写过程应是一个贯穿大学四年的系统学习过程，而不是一个指导老师、一门论文写作指导课、几个月就能解决的问题。为了进一步做好毕业论文工作，提高毕业论文质量，天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系进行毕业论文改革，引入ISO9000“过程管理”理念，将学生文献阅读梳理能力、论文撰写能力的训练及研究能力的培养分散到四年课程教学中，在课堂教学中设置文献阅读环节，在考试环节改革考核的形式，部分专业课程考核采取课程论文，以此长期训练学生的学术研究规范，为最后毕业论文的撰写打基础[4]。
具体做法是：从大学一年级开始组织学生赴旅游、酒店企业参观、初步调研，大学二年级开始有计划组织学生利用假期等闲暇时间，深入酒店和旅游企业调研，撰写企业实践报告，大三完成学年论文，并安排与论文写作有紧密联系的课程《旅游市场调查与预测》，此课旨在培养学生的数理统计和实证建模的能力，要求学生撰写课程论文，所有报告与论文格式均按照毕业论文的格式统一要求，且制定写作要求与规范等标准。大四毕业答辩时，选取一批选题以酒店或某企业实际问题为研究对象的学生到实习基地和企业参加答辩，促使学生积极深入企业分析现象并努力解决实习中遇到的实际问题，以此提高学生对知识的应用能力，增强学生的就职竞争能力。
（3）全方位管理——多层次保障
珠江学院酒店与旅游管理系对毕业论文实施全方位管理体系，从各层次全力保障毕业论文设计的实际需要。
增加学生调研经费。要想写出高质量的论文，离不开实践调研。虽然很多独立学院要求毕业论文的选题与生产实践相结合，但实际上没有调研经费作保障，论文管理中的要求和特点就得不到体现和彰显。因为学生不进行实地调研，发现不了社会实践中存在的真实问题，解决问题的措施便是“纸上谈兵”，缺乏说服力，所以完成的毕业论文质量可想而知。珠江学院酒店与旅游管理系有调研经费做保障，学生可利用暑假或闲暇时间到企业进行调研，为毕业论文的撰写提供数据支撑，也为毕业论文的质量保障打下基础。同时系部还聘请了具有实践工作经历的企业高层管理人员全程参与论文辅导和答辩，较明显地提高了毕业论文的实践性与应用性，学生通过参加企业导师的辅导与写作训练，理论与实践相结合的能力得到了提升。
整合毕业论文信息化平台。珠江学院酒店与旅游管理系利用数据学院的校园云，正与其他院系整合完善毕业设计（论文）信息化管理平台。今后随着毕业设计（论文）管理平台的推出，论文查重检测系统的空白将得到填补。学生在提交毕业论文的终稿时，毕业设计（论文）管理平台系统自动进行查重检测，指导教师、评阅教师、答辩教师和相关管理人员能同时查阅查重报告。因此，毕业论文的抄袭行为将逐渐得到遏制。毕业论文信息化管理平台的推行，对毕业论文质量的保障起到了“兜底”的作用。
参考文献：
[1]郭燕萍，苏雪峰.独立学院本科毕业论文（设计）质量监控体系探析[J].兰州教育学院学报，2013（8）：68.
[2]程凤春.教学全面质量管理-理念与操作策略[M].北京：教育科学出版社，2004：109.
[3]李晓梅，张永春.毕业设计（论文）全程质量监控的研究与实践[J].南京理工大学学报（社会科学版），2004（2）：84.
[4]童绍玉，李秀寨，刘荣.本科毕业论文质量提升途径研究——基于大学研究性学习的视角[J].山西财经大学学报，2010（3）：48.
关键词： 全面质量管理 独立学院 论文质量
1.问题的提出
毕业论文（设计）是本科教育的重要教学环节，是巩固学生基础理论、增长专业知识、加强基本技能训练等方面成果的检验。但是近几年随着独立学院扩招，学生人数急剧增长，生源质量参差不齐，加上独立学院办学历史短，办学经验相对不足，科学研究氛围不浓厚和学位论文管理制度不够成熟等原因，独立学院的毕业论文质量呈明显下降的趋势。
2013年，教育部开始实施《学位论文作假行为处理办法》，这对独立学院的毕业论文质量管理提出了更高的要求。毕业论文质量的提高成为独立学院由规模扩张向质量提升转型期亟待解决的重要问题之一[1]。
以全面质量管理思想为载体，将全面质量管理理念和毕业论文管理相结合，研究和探索本科毕业论文（设计）教学质量提升的路径，促进毕业论文（设计）教学质量的提高，已成为目前独立学院教学管理工作中重要的课题。
2.研究的指导理论
ISO9000《质量管理和质量保证标准》对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径（1994版）[2]。全面质量管理方法的核心是采取PDCA过程循环模式，即制订计划→执行计划→检查、反馈→处理、纠偏→制订新计划。
从科学角度研究本科毕业论文（设计）的质量属于管理活动。学校的教学质量如同企业的产品质量一样，需要动员全员参与、依托全过程、以全方位作保证进行全面管理。在论文组织管理中，通过建立目标系统、执行系统、反馈系统、控制系统，形成质量监控的闭环系统，经过不断循环，从而达到教学质量螺旋上升的目的[3]。
3.独立学院毕业论文质量提升的困境
（1）毕业论文全员参与的积极性偏差
毕业论文的“全员”涉及指导教师、学生和教学管理人员。
指导教师方面：因独立学院的办学历史较短，某些教师是刚毕业的年轻研究生，毕业论文指导经验不足，科研能力较弱，造成学生毕业论文（设计）质量无法提高。加上独立学院的办学定位是教学型大学，部分教师教学任务繁重，重视课堂教学，而轻视论文指导，以至于对毕业论文工作投入不够，疏于对学生的管理。
学生方面：随着当今大学的扩招，在就业形势严峻的情况下，学生从第7学期开始准备考研和找工作，用于毕业论文（设计）的撰写时间相应减少。某些学生对毕业论文的认识局限于一次大型的平时作业，认为毕业论文就是走形式，随便对付一篇就可以毕业。另外，某些学生专业知识储备不足，平时阅读量少，写作训练少，语言组织能力较弱，到撰写毕业论文时自然功底不足。
教学管理人员方面：教学管理人员组织实施本科毕业论文（设计）的全部工作，具体对接学生和教师，负有直接的管理、监督和反馈的责任。从论文的开题报告、中期检查、论文答辩等过程看，某些工作流于形式，尤其是开题报告和中期检查只是走过场，没有尽到管理者的责任。
（2）毕业论文全过程监控不力
“全过程”指毕业论文从选题审核、教师下任务书、开题答辩、指导教师指导、中期检查、论文撰写到答辩评分、总结归档形成环环相扣的全过程管理。目前，尽管各独立学院都有自己的毕业論文（设计）管理规定，但在具体实施细则方面却不完善，某些学校对毕业论文（设计）环节的评价停留在论文格式、字数、查阅文献数等主观因素上，在论文管理和本身质量方面缺乏有效的保障机制，从选题、开题、中期检查、论文撰写、修改、定稿到成绩评定标准等没有制定明确的考核标准。与课堂教学中学生评教、院系领导评价、教学督导专家评价多位一体的评价指标体系相比，独立学院的毕业论文（设计）的监控机制不够健全，缺乏有效的监控措施。
（3）毕业论文全方位保障不足
全方位指与毕业设计有关的各部门以工作效率保证教学质量，并采用多种方法和保障措施进行全面管理。独立学院属于自筹经费办学，在办学经费上会捉襟见肘，致使在毕业设计方面投入的经费少。这些“硬伤”表现在实践教学基地建设发展滞后，学生缺少深入企业与社会分析现象并努力解决实际问题的调研机会，对论文的理解仅仅停留在书本上，缺少对毕业论文的整体筹划；图书资料、网络文献信息资源匮乏，学生查阅论文相关资料的渠道受限制；毕业论文查重检测系统缺失，存在某些学生抄袭上一届学生的毕业论文现象。因此，某些独立学院不能从各层次全力保障毕业论文设计的实际需要，间接导致毕业论文质量下降。
4.全面质量管理视角下毕业论文（设计）质量提升的路径
企业的全面质量管理理论开启了独立学院以一个全新视角审视教育教学质量的管理先河。天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系针对本科毕业论文（设计）中存在的问题，不断探索应用型人才毕业论文（设计）质量提升的新路径。
（1）全员管理——成立“工作坊”
为建立全员化的毕业论文（设计）质量管理观，天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系在论文管理过程中引入“工作坊”的形式。
在指导教师层面成立“工作坊”。组长由系主任和外聘的教授专家、企业高层管理人员担任，团队成员则为全体自有教师。从拟定选题环节，所有指导教师须提供10个以上反映前沿理念的参考题目。在选题审核上，先不对学生分组，所有教师集中开会讨论、评判，由组长最终确定选题。这种做法旨在从源头上对论文质量严格把关。随后由组长根据每位教师的研究方向，对学生相应的题目进行匹配，安排指导教师。中期质量检查环节，每位指导教师根据论文的整体结构，统一分模块批阅，然后定期召集所有学生召开论文辅导会。多次、分批的论文辅导会加强了指导教师与学生的交流，对学生毕业论文质量的提升起到了至关重要的作用。最后，答辩成绩评定环节，由论文答辩小组成员讨论，意见一致后统一给分。 在学生层面，成立畢业论文互助辅导小组。由论文指导教师根据本组学生论文写作情况，推选出1-2位组长，实行小组组长负责制。小组长对本组论文质量有待提高的同学进行一对一辅导，并且小组每周定期开会交流经验。目的是促使学生从思想认识上对毕业论文的撰写由“被动”转为“主动”，通过小组成员共同努力，一起提高毕业论文（设计）的质量。最后系部通过激励机制，给予小组长一定的奖励。
在教学管理人员层面，教务秘书遵照学校教务部制定的毕业论文（设计）组织管理程序、选题要求与实施办法、中期检查计划、答辩细则、成绩评定标准与考核等一系列规章制度，组织和监督符合本系实际情况的毕业论文工作。与以往毕业论文管理有所改革的创新点是，督促学生将填写规范的毕业论文相关表格和查重报告，附在毕业论文后胶装成册，及时交与系部按时存档。同时将优秀毕业论文汇编成册，陈列在系资料室，以供学生借阅。
（2）全过程管理——嵌入渐进式研究性学习
毕业论文是本科生四年学习成果的集中体现。本科毕业论文的质量涉及本科教育的全过程，这个撰写过程应是一个贯穿大学四年的系统学习过程，而不是一个指导老师、一门论文写作指导课、几个月就能解决的问题。为了进一步做好毕业论文工作，提高毕业论文质量，天津财经大学珠江学院酒店与旅游管理系进行毕业论文改革，引入ISO9000“过程管理”理念，将学生文献阅读梳理能力、论文撰写能力的训练及研究能力的培养分散到四年课程教学中，在课堂教学中设置文献阅读环节，在考试环节改革考核的形式，部分专业课程考核采取课程论文，以此长期训练学生的学术研究规范，为最后毕业论文的撰写打基础[4]。
具体做法是：从大学一年级开始组织学生赴旅游、酒店企业参观、初步调研，大学二年级开始有计划组织学生利用假期等闲暇时间，深入酒店和旅游企业调研，撰写企业实践报告，大三完成学年论文，并安排与论文写作有紧密联系的课程《旅游市场调查与预测》，此课旨在培养学生的数理统计和实证建模的能力，要求学生撰写课程论文，所有报告与论文格式均按照毕业论文的格式统一要求，且制定写作要求与规范等标准。大四毕业答辩时，选取一批选题以酒店或某企业实际问题为研究对象的学生到实习基地和企业参加答辩，促使学生积极深入企业分析现象并努力解决实习中遇到的实际问题，以此提高学生对知识的应用能力，增强学生的就职竞争能力。
（3）全方位管理——多层次保障
珠江学院酒店与旅游管理系对毕业论文实施全方位管理体系，从各层次全力保障毕业论文设计的实际需要。
增加学生调研经费。要想写出高质量的论文，离不开实践调研。虽然很多独立学院要求毕业论文的选题与生产实践相结合，但实际上没有调研经费作保障，论文管理中的要求和特点就得不到体现和彰显。因为学生不进行实地调研，发现不了社会实践中存在的真实问题，解决问题的措施便是“纸上谈兵”，缺乏说服力，所以完成的毕业论文质量可想而知。珠江学院酒店与旅游管理系有调研经费做保障，学生可利用暑假或闲暇时间到企业进行调研，为毕业论文的撰写提供数据支撑，也为毕业论文的质量保障打下基础。同时系部还聘请了具有实践工作经历的企业高层管理人员全程参与论文辅导和答辩，较明显地提高了毕业论文的实践性与应用性，学生通过参加企业导师的辅导与写作训练，理论与实践相结合的能力得到了提升。
整合毕业论文信息化平台。珠江学院酒店与旅游管理系利用数据学院的校园云，正与其他院系整合完善毕业设计（论文）信息化管理平台。今后随着毕业设计（论文）管理平台的推出，论文查重检测系统的空白将得到填补。学生在提交毕业论文的终稿时，毕业设计（论文）管理平台系统自动进行查重检测，指导教师、评阅教师、答辩教师和相关管理人员能同时查阅查重报告。因此，毕业论文的抄袭行为将逐渐得到遏制。毕业论文信息化管理平台的推行，对毕业论文质量的保障起到了“兜底”的作用。
参考文献：
[1]郭燕萍，苏雪峰.独立学院本科毕业论文（设计）质量监控体系探析[J].兰州教育学院学报，2013（8）：68.
[2]程凤春.教学全面质量管理-理念与操作策略[M].北京：教育科学出版社，2004：109.
[3]李晓梅，张永春.毕业设计（论文）全程质量监控的研究与实践[J].南京理工大学学报（社会科学版），2004（2）：84.
[4]童绍玉，李秀寨，刘荣.本科毕业论文质量提升途径研究——基于大学研究性学习的视角[J].山西财经大学学报，2010（3）：48.