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ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合。从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验。
IT运维管理的最佳实践
【摘 要】
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ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合。从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验。
【机 构】
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上海交通大学信息安全学院
【出 处】
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洛阳理工学院学报(自然科学版)
【发表日期】
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2009年02期
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