【摘 要】
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对民用飞机客户服务的业务范围进行了详细的剖析,构建客户服务系统概念架构模型,结合数据逻辑主题域进行归纳与总结,建立大型客机客户服务的企业数据架构。同时,研究了数据模
【机 构】
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上海交通大学机械与动力工程学院,上海交通大学计算机集成制造研究所,
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对民用飞机客户服务的业务范围进行了详细的剖析,构建客户服务系统概念架构模型,结合数据逻辑主题域进行归纳与总结,建立大型客机客户服务的企业数据架构。同时,研究了数据模型设计的通用流程,并选取了飞行训练层面的数据模型进行示例解释。
This paper analyzes the business scope of customer service of civil aircraft in detail, constructs the conceptual architecture model of customer service system, summarizes and concludes the logical domain of data, and establishes the enterprise data architecture of customer service of large passenger aircraft. At the same time, the general process of data model design was studied, and the data model of flight training level was selected for example explanation.
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