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目的:降低门诊药房调剂差错发生,以加强医院药事管理,促进临床合理用药,保证患者用药安全。方法:根据PDCA循环,利用品管圈(QCC)十大步骤开展活动,结合柏拉图、鱼骨图等质量管理工作,比较改善前后每月门诊药房调剂差错发生率。结果:调剂差错发生率由改善前的0.04%下降为改善后的0.01%;药师积极性、成就感大幅提升。